F20

FAQs

Paramètres de base

Puissance d’aspiration de 15KPA

Vitesse de la brosse à plancher de 500rpm

Batterie Li-ion de 4000mAh

Autonomie de 40-45min

Réservoir d’eau/eaux usées séparé de grande capacité 1L

Rapport liquide de nettoyage/eau 1:100 (doit utiliser un liquide de nettoyage spécial)

Poids environ : 5KG pour l’unité principale, 7KG pour l’unité entière

Adaptateur 26V1A

Bruit ≤70-76dB

Introduction au réservoir d'eau

Capacité du réservoir F20 : réservoir séparé eau/eaux usées de grande capacité 1L, débit d’eau 25-200ML par minute.

Batterie

Le F20 prend en charge 2 modes de charge.
1. chargement direct avec l’ensemble de la machine dans la base. (L’écran de charge indique le pourcentage de charge, la charge complète indique 100%).
La batterie peut être démontée et chargée dans la base. Avant de la charger, assurez-vous d’ouvrir le couvercle étanche du logement de la batterie, sinon elle ne pourra pas être chargée. (Voyant rouge sur le côté de la batterie pendant la charge, voyant vert toujours allumé lorsque la batterie est complètement chargée). S’il y a 2 batteries, remplissez en priorité la batterie de l’unité principale, puis celle de la base.

Temps de fonctionnement

Référence en matière d’autonomie de la batterie : batterie au lithium à 6 cellules de 4000 mAh ;

1 vitesse SMART : 40-45 minutes en montée et en descente;

2 vitesses MAX : 20-25 minutes en montée et en descente;

Anti-bactérien/aspiration : 40-45 minutes en montée et en descente ;

Auto-nettoyage pendant environ 90 secondes ;

Séchage à l’air froid pendant 6 heures. (La lumière UV s’éteint automatiquement au bout de 6 heures, vous pouvez également appuyer sur la touche self-clean pendant 5 secondes pour désactiver cette fonction plus tôt).

Introduction vocale

Bouton vocal à l’arrière de l’unité principale, actionné par
Version monolingue, pression courte pour activer/désactiver la voix.
Version multilingue, pression courte pour changer de langue, pression longue pendant 3s pour activer/désactiver la voix.

Utilisation du réglage du mode

Appuyez sur le bouton mode pour régler le mode de fonctionnement.
Démarrage avec SMART par défaut : adaptation automatique de la puissance d’aspiration et du débit d’eau en fonction du degré de salissure (démarrage par défaut).
Appuyez sur le bouton de mode pour la première fois MAX : puissance d’aspiration maximale et débit d’eau maximal
Deuxième pression brève sur la touche mode : électrolyse de l’eau pour éliminer les bactéries, lancement du SMART après la fin du processus.
Appuyez brièvement sur la touche mode pour la troisième fois : le SMART gear fonctionne, mais n’aspire que de l’eau sans en pulvériser.
(Remarque : un message vocal correspondant est émis lors du changement de mode).

Réservoir d'eau claire avec alerte de gouttelettes d'eau

Les produits sont testés à 100% et la fonction d’élimination de l’eau électrolytique du réservoir d’eau douce doit être entièrement testée avant de quitter l’usine. La présence de petites gouttelettes d’eau dans le réservoir est normale. (Il y a un rappel de chaleur à l’arrière du réservoir).

Entretien quotidien

Après avoir utilisé la machine, veuillez nettoyer le réservoir d’eau usée contenant le filtre intégré (l’eau Hepa doit être séchée après le lavage), l’intérieur de la brosse à plancher, la brosse à rouleau, le couvercle supérieur de la brosse à rouleau, le couvercle latéral de la brosse à rouleau, le tuyau d’eau usée de la machine principale et la base. Il est important de faire un bon travail de nettoyage et d’entretien quotidien.

Les touches de la poignée ne répondent pas, ne s'allument pas.

1. Veuillez réinstaller la poignée, lorsque vous entendez le son “clic”, la poignée est en place.
Assurez-vous que l’appareil est chargé, si ce n’est pas le cas, chargez l’appareil et utilisez-le lorsqu’il est complètement chargé.
Si le problème n’est pas résolu, veuillez contacter le service clientèle.

Mise en marche automatique avec la batterie installée, les boutons de la poignée ne fonctionnent pas.

Veuillez réinstaller la batterie et la poignée (conseil chaleureux : si l’hôte ou la batterie a de l’eau, laissez l’hôte sécher, retirez la batterie et essuyez-la avant de l’utiliser.
Si le problème n’est pas résolu, veuillez contacter le service clientèle.

L'écran s'allume après la mise sous tension, mais ne démarre pas.

La machine est sortie du mode veille. Veuillez contacter le service clientèle

Après la mise sous tension, la machine est en mode veille et fonctionne normalement.

L’état est le suivant : la machine est opérationnelle, elle ne s’arrête simplement pas lorsque la machine est en position verticale et en veille, veuillez réinstaller la poignée.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Arrêt soudain pendant le fonctionnement

Réinstallez la batterie de manière étanche et utilisez-la à nouveau, tout en confirmant que la batterie est chargée.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

La poignée se retire automatiquement

Veuillez installer la poignée correctement.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

La poignée ne se retire pas

Veuillez suivre le guide du manuel d’instructions ou la vidéo de déballage pour retirer la poignée.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Message vocal : batterie faible, veuillez la charger

Il est normal que la batterie actuelle soit trop faible et que vous deviez recharger la machine avant de l’utiliser.

Ne peut pas être facturé

1. Réinsérez l’adaptateur en place pour la charge.
2. repositionner la machine sur la base, mettre le corps à l’équerre et charger.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Mise en marche et arrêt automatiques continus, pas de réponse des boutons de la poignée.

Réinstallation de la batterie.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Pas complètement chargé, toujours à 99%.

Veuillez contacter le service clientèle pour une mise à jour OTA en ligne.

Pas encore complètement chargé, même après une journée de charge.

Veuillez contacter le service clientèle.

La batterie ne se charge pas, mais le témoin lumineux est toujours allumé.

Veuillez contacter le service clientèle.

Mauvais contact de charge

Veuillez contacter le service clientèle.

La machine s'arrête de fonctionner & Message vocal : Le réservoir d'eau claire manque d'eau, veuillez ajouter de l'eau. & Affichage lumineux : lumière rouge clignotante à droite.

Ajoutez de l’eau/installez le réservoir correctement et il sera de nouveau prêt à être utilisé.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Démarrage automatique de la fonction eau électrolytique, n'a pas démarré le mode anti-bactéries, le réservoir d'eau claire continue de bouillonner.

Veuillez contacter le service clientèle.

Le joint noir du couvercle du réservoir d'eau est enlevé ou le joint gris du réservoir d'eau est enlevé.

Il suffit de le remonter. Si les accessoires sont manquants, veuillez contacter le service clientèle.

Le réservoir d'eau est rempli et installé, la fonction d'électrolyse est activée, le réservoir d'eau n'électrolyse pas l'eau.

Éteignez la machine, réinstallez le réservoir d’eau et recommencez.
Le problème n’est pas résolu, veuillez contacter le service clientèle.

Fuite du réservoir d'eau claire

1. Phénomène normal, guider l’utilisateur à utiliser normalement, éviter le réservoir d’eau à l’envers / secousse violente, parce que le réservoir d’eau peut entrer dans l’air avant que la pompe peut pomper l’eau.
2. Contactez le service client si le contact fuit.

Le réservoir d'eau claire est rempli d'eau et laissé reposer toute la nuit avec de l'eau sur le sol/la base.

Veuillez vous assurer que le réservoir d’eau douce ne fuit pas après l’installation, s’il ne fuit pas, veuillez contacter le service client pour une mise à niveau en ligne OTA.

La machine s'arrête de fonctionner Invite vocale : Veuillez vérifier le réservoir des eaux usées. Affichage lumineux : le voyant d'affichage clignote en rouge

Installez correctement le réservoir d’eaux usées et il sera de nouveau prêt à être utilisé.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Odeur nauséabonde dans le bassin de décantation

Nettoyez le réservoir des eaux usées en temps utile. Il est recommandé de nettoyer le réservoir des eaux usées après chaque utilisation. (Le nettoyage du réservoir d’effluents s’effectue avec la brosse de nettoyage standard et la solution de nettoyage)

Pièces du filtre de la cuve de rétention difficiles à retirer

La première fois que vous retirez la partie filtre d’un nouveau produit, vous aurez l’impression qu’elle est plus serrée en raison du frottement du joint de la partie filtre. Par la suite, il sera plus facile de la retirer après une utilisation plus fréquente.

Fuite du réservoir d'eaux usées

1. veuillez lire le manuel et utiliser la machine correctement. La machine ne doit pas être inclinée à un angle minimum de moins de 30 degrés par rapport au sol, sinon cela entraînera une fuite des eaux usées du réservoir d’eaux usées par l’orifice hepa. (Conseil chaleureux : si vous faites entrer accidentellement de l’eau dans la machine principale, pour éviter des anomalies dans le ventilateur de la machine, veuillez la laisser pendant une journée et la sécher avant de l’utiliser).
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

La machine s'arrête de fonctionner Indication vocale : le réservoir d'eaux usées est plein Affichage lumineux : le voyant d'affichage clignote en rouge

1. Vidangez les eaux usées et nettoyez la cuve à temps pour éviter les odeurs.
2. Il peut rester des taches de mousse ou d’huile dans le réservoir d’eaux usées, ce qui peut provoquer l’apparition de l’indicateur. (Comme les taches de mousse/huile ont tendance à adhérer au capteur, ce qui fait que la ligne est connectée et que l’eau est pleine, vous devez nettoyer les taches avec une brosse avant une utilisation normale)
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Réservoir d'eaux usées plein mais aucune indication que le réservoir est plein

Nettoyez la pièce de contact de l’ensemble filtre de la cuve d’eaux usées. Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Les rouleaux de la brosse cessent soudainement de tourner Invite vocale : Veuillez vérifier la brosse du rouleau Affichage lumineux : icône de la brosse à plancher clignotant en rouge.

La brosse à plancher est en surchauffe, veuillez nettoyer la brosse à plancher et la brosse à rouleau et démarrer la machine après 30 minutes.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Le fermoir de la brosse à plancher se détache

Veuillez contacter le service clientèle.

La brosse ne tourne pas

Démontez la brosse du rouleau, enlevez les enchevêtrements des rouleaux et remettez la machine en marche.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Bruit étrange pendant le fonctionnement

Si la machine est utilisée dans le processus du fond de la bande de raclage et le bruit de friction du sol appartient au phénomène normal. Si ce n’est pas le bruit de la friction entre les 2 pendant l’utilisation, veuillez contacter le service clientèle.

La machine s'arrête de fonctionner Message vocal : Veuillez vérifier le filtre ou le conduit. Affichage lumineux : indique que les pales du ventilateur clignotent en rouge

1. Démontez la brosse à rouleau et utiliser la brosse de nettoyage pour nettoyer les déchets bloqués au niveau de l’orifice d’aspiration de la brosse à plancher ; démontez le réservoir d’eaux usées et utilisez la brosse de nettoyage pour nettoyer le blocage du tuyau.
2. Nettoyez la poussière et les cendres sur la table Hippa (conseil : si vous nettoyez avec de l’eau, assurez-vous de la sécher avant de l’utiliser, sinon la puissance d’aspiration sera affectée et de l’eau pourrait entrer dans le ventilateur, ce qui le rendrait anormal)
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

La machine s'arrête de fonctionner Alarme vocale : ventilateur anormal Affichage lumineux : affichage des pales du ventilateur qui clignotent en rouge

Laissez la machine reposer pendant 30 minutes avant de continuer à l’utiliser.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Moins de puissance d'aspiration

1. Démontez la brosse à rouleau et utilisez la brosse de nettoyage pour dégager les débris obstrués de l’orifice d’aspiration de la brosse à plancher ; démontez le réservoir d’eau usée et utiliser la brosse de nettoyage pour déboucher les tuyaux.
2. Nettoyez la poussière et la saleté de la table Hippa. (Conseil chaleureux : si vous nettoyez avec de l’eau, veillez à le sécher avant de l’utiliser, sinon cela affectera la puissance d’aspiration et risque de faire pénétrer de l’eau dans le ventilateur, ce qui rendra ce dernier anormal).
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Beaucoup de mousse sur le sol pendant le lavage

1. Veuillez utiliser la solution de nettoyage standard. (Conseil chaleureux : si vous ajoutez un liquide de nettoyage non spécial, vous devez vider le réservoir d’eau claire de l’eau, et nettoyer le réservoir d’eau claire, tout en retirant le pinceau du rouleau, rincer la mousse et le liquide de nettoyage sur la surface du pinceau du rouleau avec de l’eau, puis l’utiliser).
2. La première fois que vous utilisez l’autolaveuse, le sol a des résidus de détergent, de gel douche, de shampooing ou de liquide facile à produire de la mousse, après avoir nettoyé le mot “propre”, lorsque le rouleau aura de la mousse, c’est un phénomène normal. (Conseils chaleureux : si le résidu actuel du sol est trop facile à produire des substances moussantes, il est temporairement déconseillé d’utiliser l’autolaveuse pour éviter de provoquer des anomalies).

De l'eau s'écoule de la base pendant l'auto-nettoyage ou de la mousse est générée pendant l'auto-nettoyage.

Solutions de colmatage.
1. Démontez la brosse à rouleau et utilisez la brosse de nettoyage pour nettoyer les débris bloqués au niveau de l’orifice d’aspiration de la brosse à plancher ; démontez le réservoir d’eaux usées pour confirmer que le hepa est installé et utilisez la brosse de nettoyage pour nettoyer les débris bloqués dans le tuyau.
2. Nettoyez les résidus à la surface de l’hepa sur le réservoir d’eau usée. (Conseil chaleureux : si l’hepa est nettoyé à l’eau, il doit être séché avant d’être utilisé, sinon cela affectera la puissance d’aspiration et peut également conduire à l’entrée d’eau dans le ventilateur, provoquant une anomalie du ventilateur).

Solutions en mousse.
1. Veuillez utiliser la solution de nettoyage spéciale standard. (Conseil pratique : si vous avez ajouté une solution de nettoyage non spécialisée, videz le réservoir d’eau et nettoyez-le, retirez la brosse et rincez la mousse et la solution de nettoyage de la surface de la brosse avec de l’eau avant de la réutiliser).
2. Retirez la brosse, rincez la mousse et la solution de nettoyage de la surface de la brosse et utilisez-la à nouveau. (Conseils chaleureux : la première fois que vous l’utilisez, il se peut que le résidu de sol actuel à la maison soit trop facile à produire des substances moussantes, il apparaîtra semblable au phénomène normal).

L'eau ne remonte pas et de nombreuses taches d'eau restent sur le sol.

1. Confirmez si l’hepa du réservoir d’eaux usées est installé, s’il est installé, veuillez retirer l’hepa du réservoir d’eaux usées et le sécher avant de l’utiliser, sinon cela affectera la puissance d’aspiration et peut également entraîner l’entrée d’eau dans le ventilateur, ce qui rendra le ventilateur anormal. A ce moment, si vous voulez utiliser la machine, vous pouvez remplacer l’hepa sec de rechange, vous pouvez l’utiliser normalement.
2. Remplacez la nouvelle brosse à rouleau de rechange, vous pouvez l’utiliser normalement.
Veuillez contacter le service clientèle si le problème n’est pas résolu.

Les icônes / symboles de l'écran d'affichage ne s'affichent pas complètement

Veuillez contacter le service clientèle.

La machine fonctionne bien et a la voix, mais l'écran ne s'allume pas du tout ou s'allume parfois et parfois non.

Veuillez contacter le service clientèle.

Ne peut pas être séché à l'air libre

Après l’autonettoyage, il entre automatiquement dans la fonction de séchage à l’air. (Conseil : appuyez sur le bouton d’auto-nettoyage et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes, la voix annonce : allumez la brosse de séchage à l’air, allumez la fonction de séchage à l’air et la lumière antibactérienne, en même temps la voix annonce : la brosse de séchage à l’air est en cours, le processus de séchage à l’air prend environ 6 heures ; vous pouvez également désactiver manuellement la fonction de séchage à l’air, appuyez sur le bouton d’auto-nettoyage et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes, entendez l’annonce vocale : éteignez la brosse de séchage à l’air).

Pas de connexion internet

Assurez-vous que votre routeur domestique est sur un réseau 2.4G.
La machine est correctement mise en réseau de la manière suivante.
Retirez la station d’accueil, allumez la machine, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5s, annonce vocale : le WiFi a été réinitialisé, entrez en mode de couplage réseau (l’icône WiFi sur l’écran clignote. (Connectez-vous selon les étapes de l’invite APP)
Conseils chaleureux : Veillez à faire attention lors du processus de connexion : la troisième étape doit être d’entrer votre WiFi domestique + mot de passe, et la quatrième étape est de retourner à l’interface WIFI du téléphone mobile pour trouver : le WiFi commençant par proscenic (ce WIFI est utilisé pour la machine elle-même pour se connecter au WiFi), il montrera que le WIFI a été connecté, veulliez revenir immédiatement à l’interface APP pour attendre l’invite de connexion réussie.
Le problème n’est pas résolu, veuillez contacter le service clientèle.

La voix est incomplète

Veuillez contacter le service clientèle pour une mise à jour OTA en ligne.

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