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850T

850T

FAQs

機器が途中で停止し、赤ランプが点滅します。

機械が起動しません。

電源ボタンを長押しして、底面のスイッチがONになっていることを確認し、それでもダメならバッテリーを再装着してください。

吸引出来ません。

ダストボックスの清掃または交換してください。

掃除予約が有効になっていません。

1.「邪魔なしモード 」の時間が重なっていないことを確認してください。
2.予約クリーニングの機能を解除してください。

本体温度が高過ぎます。

フル充電後すぐに使用する場合は、正常な現象です。 本機の電源を切り、冷却してください。

機器の動作が鈍いです。

1.機械の周りに絡まりや障害物がないことを確認してください。
2.自宅のWIFIネットワークがスムーズかどうか、例えばピーク時にネットワーク遅延が発生して端末のアプリが反応しなくならないかどうか、などをチェックしてください。

機器が自動で起動し、充電台から離れます。

1.リモコンまたはAPPでクリーニングの予約をキャンセルしてください。
2.APPで工場出荷時の設定に戻してください。
3.問題が解決しない場合は、電池を取り外し、3~5分後に再度取り付けてください。
4.電源が入っている状態でペットが触れると、ロボットが自動的に起動する場合があります。
5.他の家電製品のリモコンを使用すると、赤外線信号により、ロボットの動作に支障をきたす場合があります。

障害物を回避しません。

1.機器先端の可動式バンパーを数回叩いて、バンパーが動かないか確認してください。
2.先端バンパー下部のネジを少し緩めてください。
3.先端バンパーを再装着してください。
問題が解決されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

充電・再充電不可です。

1.充電台が通電していることを確認してくださいください。 プラグを抜いて、再び差し込むと充電されます。
2.充電台周辺は、充電電波を受信しやすいように十分なスペースを空けてください。
3.ロボット底面の充電用金属片に酸化物などの汚れがないことを確認し、清掃してください。
問題が解決されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

満充電になりません。

1.純正電源アダプターかどうか、充電台が水平に設置されているかどうかをご確認ください。
2.電池を交換してください。
問題が解決されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

稼働時間が短いです。

1.ロボットを4~5時間充電し、充電時に充電スタンドのランプが通電していることを確認してください。
2.充電が完了したら、ロボットの駆動時間や電池残量を確認してください。
3.必要に応じて電池を交換してください。

ロボットが前へ進まない/動かない/スタックされる場合です。

1.本体に詰まりがないことを確認し、詰まりを解消してください。
2.サイドブラシ、車輪、ローラーブラシを清掃し、センサーを拭いてください。
3.サイドメイン側の車輪を押して、両方がきちんと跳ね返るかを確認してください。
問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

ローラーブラシエラーが発生する場合

ローラーブラシを外し、付属のクリーニングブラシで絡まりを取る。 両側のベアリングもきれいにします。

正常に水拭き出来ません。

1.モップを水タンクに取り付けてください。
2.ドアの敷居やカーペット、絨毯の端などにマグネットテープを設置することができます。
水拭きモードでは、サイドブラシが回転し、ローラーブラシとファンが停止します。

水タンクから水が出ません。

1.水槽の金属接触部に異常がないかを確認し、汚れがある場合は清掃してください。
2.モップを洗浄して交換してください。
3.水タンクを交換してください。

水タンクから大量の水が出ます。

1.水槽のふたをしっかり閉めてください。
2.アプリで水量を調整してください。

ダストボックス未装着エラーです。

1.ゴミ箱を取り付けてください。 ゴミ箱とロボットの金属接触部に汚れがないことを確認してください。
2.両側の金属接触部に違いがある場合は、廃棄物処理箱を交換してください。 問題が解決されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

水タンク未設置のエラーです。

1.水タンクを所定の位置に設置してください。 水タンクとロボットの金属接触部に汚れがないかを確認してください。
2.両側の金属接触部に違いがある場合は、水槽を交換してください。 問題が解決されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

ファンエラーです。

カスタマーサービスにご連絡ください。

異音出ます。

1.サイドブラシを外し、絡まりを取り除き、再度取り付けてください。
2.ローラーブラシカバーとローラーブラシを取り外して清掃し、再度取り付けてください。
3.それでも解決しない場合は、ブラシロールカバーとローラーブラシを取り外し、ロボットを動作させて音が消えるかを確認してください。 詳しいサポートは、カスタマーサービスにお問い合わせください。

サイドブラシが回りません。

サイドブラシを外し、絡まりを掃除してロボットを再起動してください。

ローラーブラシが回りません。

ローラーブラシを外し、付属の小型クリーニングブラシで絡まりを取ってください。 両側のベアリングもきれいにしてください。

車輪が動きません。

車輪の周辺の絡まりを確認してください。

アプリとのつながり

1.ルーターと携帯電話との距離が離れすぎていないか確認してください。
2.モバイルアプリのネットワーク使用許可が開かれているかどうかを確認してください。
3. 2.4GHzのネットワークであるかどうかを確認してください。。
4. WIFIパスワードとアカウント番号が正しく入力されているか確認してください。
5.他の携帯電話をホットスポットとして使用し、ルーターのネットワークが異常で、ネットワークのペアリングに失敗しているかどうかを確認してください。

アプリとつながりません。

1.Proscenic APPは2.4GHz帯のネットワークでご利用ください。
2.ロボットの2つのボタンを青く点滅するまで押し、ネットワーク設定モードにしてください。
3.WiFiを選択し、パスワードを正しく入力してください。 WiFiのパスワードは8~12文字でお願いします。
4.Proscenicホットスポットに接続し、APPに戻ります。
ProscenicホットスポットがWiFiページに表示されない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

アプリがオフラインになります。

1.同じWiFiネットワークに多くの接続がある場合、他のデバイスの接続を無効にしてください。
2.他の携帯電話のホットスポットをWiFiとして使用し、それでも同じかどうか確認してください。

掃除記録がなくなります。

掃除が終わると、ロボットは自動的に充電台に戻り、充電を行います。 そうでない場合は、掃除記録は保存されません。

センサーエラーです。

1.先端のバンパーを押したり叩いたりして、本体に固着していないことを確認します。 先端バンパーのレンズを拭いてください。
2.ロボット下端のクリフセンサーを清掃してください。
問題が解決されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

マッピングには掃除失敗のエリアを表示します。

1. 障害物のために機器がクリーニングエリアに到達できないかどうかを確認してください。
2.清掃する場所に置かれた物の環境の変化により、機器の清掃が不完全にならないか確認してください。。
3. 仮想壁(磁気テープ)または制限区域の設定の変更により、デバイスが一部の区域のクリーニングに失敗しているかどうかを確認してください。
4.清掃終了後に電池残量を確認し、電力不足による清掃漏れを避けてください。

マッピングエラーです。

ネットワークが安定していることを確認してください。
次のような場合、地図が異なって表示されるのは正常なことです。
1.メインでロボットがよく動かなくなる場合。
2.ベッドの下やソファの上でロボットが動いている場合。
3. 手動でロボットを動かす場合。
4.水タンクに洗剤が入った場合。

リモコンで機器を操作できません。

リモコンの電池を交換してください。

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