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M8 PRO

M8 PRO

FAQs

Stato del display

Area di pulizia

Completamente carico, la potenza di aspirazione varia, in base all’area effettiva.
Modalità silenziosa: ≥ 200 m².
Modalità standard: ≥150 m².
Modalità potente: ≥100 m²

Modalità di Lavare

In modalità di Lavare, la spazzola laterale ruota, la spazzola a rullo ruota lentamente e la ventola si spegne.

Regolazione del volume del serbatoio dell'acqua

Breve durata della batteria

1. Caricare il robot per 4-5 ore e verificare che la luce della base di ricarica sia accesa durante la carica.
2. Una volta caricato completamente, confermare la durata di funzionamento del robot e il livello della batteria.
3. Se necessario, si prega di sostituire le batterie

Temperatura del motore troppo alta

Scatola della polvere non installata (scatola della polvere mancante)

Non completamente carico

 
 

Impossibile caricare/ Impossibile tornare alla base di ricarica automaticamente

 
 

La macchina si lascia automaticamente della base di ricarica

1. Annullare l’appuntamento di pulizia utilizzando il telecomando o l’APP.
2. Ripristinare le impostazioni tramite l’APP.
3. Se il problema non è stato risolto, rimuovere la batteria e installarla dopo 3-5 minuti.
4. Se il robot è acceso e un animale domestico lo tocca, potrebbe avviarsi automaticamente.
5. L’uso del telecomando di altri elettrodomestici può interferire con il funzionamento del robot a causa dei segnali a infrarossi.

La macchina non può essere accesa

1. Verificare che la macchina sia completamente carica. Se non c’è più corrente, posizionare il robot con il depolveratore automatico e caricarlo completamente.
2. Se il robot è carico ma non risponde quando si preme il pulsante di accensione, punzecchiare il foro “RESET” con uno stuzzicadenti o un ago sottile per resettare il robot. Successivamente, posizionare il robot con il raccoglitore automatico di polvere e caricare completamente il robot.
Se il problema non viene risolto, si prega di contattare il servizio clienti.

Appuntamento di pulizia non attivato

1. Verificare che gli orari della Modalità non disturbare” non siano in conflitto.
2. Annullare la funzione “Appuntamento di pulizia.

L'acqua non esce dal serbatoio

1. Installare il serbatoio dell’acqua in posizione. Controllare che il contatto metallico tra il serbatoio dell’acqua e il robot sia privo di macchie.
2. Verificare che l’uscita dell’acqua non sia bloccata. In tal caso, utilizzare un ago per sbloccarlo.
3. Evitare di aggiungere detersivi al serbatoio dell’acqua per non bloccare l’uscita dell’acqua.
4. Regolare la quantità d’acqua sull’app.

Il serbatoio dell'acqua scarica una grande quantità d'acqua

1. Chiudere bene il coperchio del serbatoio dell’acqua.
2. Regolare il volume dell’acqua tramite l’APP.

Funzionamento molto lento

1. Verificare se lo spazio intorno è troppo poco o se ci sono ostacoli
2. Se i controlli avvengono tramite APP, verificare che la rete sia a posto. Di solito, il robot risponde più lentamente nelle ore di punta a causa del ritardo della rete.

Impossibile evitare gli ostacoli, guasto al paraurti anteriore

1. Battere alcune volte il paraurti anteriore mobile per verificare se il paraurti anteriore è bloccato.
2. Allentare leggermente le viti nella parte inferiore del paraurti anteriore.
3. Reinstallare il paraurti anteriore.
Se in caso contrario, rivolgersi al servizio clienti.

Non si muove/ /si blocca /si gira su se stessi

1. Verificare che la macchina non sia bloccata nella rete elettrica ed eliminare il blocco.
2. Pulire le spazzole laterali, le ruote, le spazzole dei rulli e pulire il sensore.
3. Premere sulle 2 ruote laterali principali per vedere se entrambe rimbalzano correttamente.
Se il problema non viene risolto, contattare il servizio clienti.

La macchina gira su se stessa/inverte

1. Pulire delicatamente la polvere dalla lente del radar.
2. Controllare se il paraurti anteriore è bloccato spingendolo e rilasciandolo. Pulire la lente del paraurti anteriore.
3. Se l’App o il robot presenta un avviso di errore, si prega di risolvere il guasto di conseguenza.
4. In caso contrario, utilizzare uno stuzzicadenti o un bastoncino sottile per forare il foro di “RESET” intorno al robot e riavviarlo.

La macchina funziona in modo casuale

1. Pulire la lente del paraurti anteriore esensori di rilevamento caduta sul bordo inferiore del robot.
2. Se viene emesso un avviso di errore dall’applicazione o dal robot, gestire l’errore di conseguenza.

Nessun aspirapozione

Pulire la scatola della polvere o sostituirla

Rumori anormali

Le spazzole laterali non ruotano

Rimuovere le spazzole laterali, pulire i grovigli e riavviare il robot.

La spazzola a rullo non ruota

Rimuovere la spazzola a rullo e utilizzare la piccola spazzola di pulizia allegata per rimuovere i grovigli. Pulire anche i cuscinetti su entrambi i lati.

Ruote bloccate

Controllare che non vi siano grovigli intorno ale ruote.

Ruote scivola

1. Se si utilizza la modalità di pulizia, non bagnare prima il mop.
2. Controllare se le ruote sono usurate.
In caso contrario , si prega di rivolger al servizio clienti.

Ventilatore anormale

Si prega di contattare il servizio clienti.

Non può raccogliere polvere

1. Il robot dice di raccogliere la polvere, ma non è riuscito a farlo:. ( Si prega di capovolgere il depolveratore automatico, svitare il coperchio e pulire il condotto.)
2. La spia del depolveratore automatico lampeggia. (Si prega di eseguire nuovamente l’accoppiamento con il robot)
Se il problema non viene risolto, si prega di contattare il servizio clienti.

Icona del sacchetto della polvere in verde quando si raccoglie la polvere

Inserire correttamente il sacchetto della polvere e sostituirlo con uno nuovo se è pieno.
Se il problema non viene risolto, si prega di contattare il servizio clienti.

Connessione all'APP

1. Controllare se il dispositivo è troppo lontano dal router e dal telefono cellulare.
2. Verificare se l’autorizzazione all’uso della rete dell’APP del telefono cellulare è aperta.
3. Controllare se si tratta di una rete a 2,4 GHz
4. Verificare che la password WIFI e il numero di account siano stati inseriti correttamente.
5. Utilizzare l’hotspot di un altro telefono come WiFi per verificare se l’interruzione della connessione è dovuta alla rete.
In caso contrario, contattare il servizio clienti.

Impossibile connettersi all'APP

1. Utilizzare l’APP Proscenic su una rete a 2,4 GHz.
2. Premere i due pulsanti sul robot finché la luce non lampeggia in blu per accedere alla modalità di configurazione della rete.
3. Selezionare WiFi e inserire correttamente la password. La password WiFi deve avere una lunghezza compresa tra 8 e 12 caratteri.
4. Collegarsi all’hotspot Proscenic e tornare all’APP.
Se l’hotspot Proscenic non appare nella pagina WiFi, contattare il servizio clienti.

APP offline

1. Disattivare le connessioni di altri dispositivi se ci sono troppe connessioni alla stessa rete WiFi.
2. Utilizzare l’hotspot di un altro telefono come WiFi e vedere se il problema si ripete.

 

Modalità di pulizia automatica/modalità di pulizia a zone

1. Quando si è in modalità di pulizia automatica e l’area è superiore a 5 m², la mappa verrà automaticamente suddivisa. Le partizioni possono essere suddivise o combinate.
2. Le partizioni possono essere ripristinate o eliminate e possono essere impostate su più partizioni.
3. La mappa viene suddivisa automaticamente in diversi colori solo al termine della pulizia in modalità automatica.

Utilizzo secondo della partizione della mappa

1. Quando il robot ha terminato la pulizia in modalità di pulizia automatica e si è caricato, viene visualizzata l’intera mappa che può essere suddivisa e rinominata.
2. È possibile impostare l’area come rettangolo o poligono e selezionare l’area da pulire una o due volte.

Impostazioni dell'area evitate

Quando il robot è in funzione, le zone vietate vengono visualizzate in basso a sinistra sulla mappa. È possibile impostare le zone vietate in diverse modalità, ad esempio nella modalità di pulizia.

 

Funzione di raccolta automatica della polvere

1. È possibile impostare la frequenza di raccolta automatica della polvere tramite l’app. Il robot lo eseguirà in base alle impostazioni.
2. Per disattivare la raccolta automatica della polvere, impostarla tramite l’APP.
3. La raccolta della polvere richiede circa 10 secondi. Successivamente, passerà in modalità di ricarica.

 

Nessun record di pulizia

Il robot termina la pulizia e torna automaticamente alla base di ricarica per ricaricarsi. In caso contrario, il record di pulizia non verrà salvato.

 

Non può essere localizzato

Posizionare il robot su una superficie piana/pavimento e riavviarlo. (Il robot deve essere riposizionato quando l’ambiente circostante cambia, quindi questa è una richiesta normale).

Collocare in posizione sicura

1. Verificare che il robot sia staccato da terra, posizionarlo su una superficie/pavimento piano e riavviarlo.
2. Pulire sensori di rilevamento caduta sul bordo inferiore del robot.
Se il problema non viene risolto, contattare il servizio clienti.

La macchina è fuori dal pavimento

Capovolgere il robot, pulire sensori di rilevamento caduta e riavviarlo. In caso contrario,si prega di contattare il servizio clienti.

Sensore anormale

1. Verificare che il paraurti anteriore non sia incastrato nella struttura principale spingendo e battendo su di esso. Pulire le lenti del paraurti anteriore.
2. Pulire sensori di rilevamento caduta sul bordo inferiore del robot.
Per domande che non trovano risposta, contattare il servizio clienti.

 

Radar bloccato

1. Spazzolare delicatamente la lente del radar con una piccola spazzola di pulizia o soffiare con aria fredda da un asciugacapelli.
2. Mettere il dito intorno al radar, ruotarlo e riavviare il robot.
3. Sfregare il foro RESET” sul lato del robot con uno stuzzicadenti o un ago sottile e riavviare il robot.
Se il problema non viene risolto, contattare il servizio clienti.

 

La mappa mostra aree mancanti

1. Verificare se il dispositivo non riesce a raggiungere l’area di pulizia a causa dell’ostruzione di un ostacolo.
2. Verificare che il dispositivo non pulisca in modo incompleto a causa di cambiamenti nell’ambiente o della collocazione di oggetti nell’area di pulizia.
3. Verificare se l’apparecchiatura non riesce a pulire alcune aree a causa di modifiche alle pareti virtuali (bande magnetiche) o alle aree riservate.
4. Controllare il livello della batteria dopo la pulizia. La batteria scarica potrebbe causare la mancata pulizia.

Errori della visualizzazione della mappa

Controllare se la rete è stabile.
Le differenze nelle mappe sono normali nei seguenti casi.
1. Se il robot si blocca spesso.
2. Se il robot è in funzione sotto il letto o sul divano.
3. Se il robot viene spostato manualmente.
4. Se si aggiunge del detergente al serbatoio dell’acqua.

 

Aggiornamento del firmware non riuscito

1. Assicurarsi che la rete (WIFI) sia corretta.
2. Assicurarsi che la carica della batteria sia superiore al 20%.
3. lasciare il robot acceso e collegato al depolveratore automatico durante l’aggiornamento, non interromperlo a metà.

Impossibile controllare a distanza con telecomando

Sostituire le batterie del telecomando.

Reagisce al controllo remoto di altri elettrodomestici

In alcuni casi, ciò può verificarsi a causa di interferenze con il segnale a infrarossi.

 

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