Reso & Garanzia

Reso & Garanzia

Tracciamento Facile dell’Ordine

Garanzia Limitata di 2 Anni

Sicuro & Protetto

Assistenza Cliente

La garanzia limitata si applica solamente su acquisti effettuati da rivenditori autorizzati di Proscenic. La copertura della garanzia si applica solo all’acquirente che ha acquistato il prodotto originale, dunque la garanzia non è trasferibile.

Proscenic - Garanzia Limitata

Proscenic garantisce che l’unità sarà esente da difetti di materiale per un periodo di due anni dalla data di acquisto, finché il prodotto viene utilizzato in normali condizioni domestiche e mantenuto secondo i requisiti delineati in questo manuale di istruzioni, fatte salve le seguenti condizioni ed esclusioni. I prodotti ricondizionati venduti da Proscenic sono dotati di una garanzia unica che puoi trovare nell’elenco dei prodotti o contattandoci all’indirizzo support@proscenic.com con la ricevuta dell’ordine per conferma. I materiali non di consumo, come ad esempio il motore acquistato separatamente, sono coperti da una garanzia limitata di 3 mesi.

Registrazione del Prodotto

Oltre a una prova d’acquisto sufficiente, la registrazione del prodotto online potrebbe essere richiesta anche in caso di richiesta di garanzia, quindi ti consigliamo vivamente di registrare i tuoi prodotti sul sito Web ufficiale di Proscenic (www.proscenic.com) per convalidare la garanzia e ottenere potenziali vantaggi esclusivi. Per registrarsi, selezionare il canale di acquisto corrispondente insieme al numero d’ordine corretto e il numero di serie del prodotto (SN).

SOLUZIONE PROBLEMA

  1. L’unità originale ritenuta difettosa, a sola discrezione di Proscenic, sarà riparata o sostituita fino ad un massimo di un anno dalla data di acquisto originale.
  2. Nel raro caso in cui venga emessa un’unità sostitutiva, la copertura della garanzia termina dopo novanta (90) giorni la data di ricezione dell’unità sostitutiva o dopo il resto della garanzia esistente, a seconda di quale sia maggiore. In caso di sostituzione dell’unità e non è presenta uno uguale, Proscenic si riserva il diritto di sostituire l’unità con una di valore uguale o superiore.

ESCLUSIONE GARANZIA

Salvo accordo scritto, la Garanzia Limitata non si applicherà ai danni accidentali e da un uso scorretto del prodotto. Inoltre non si applicherà se il/i difetto/i si riferiscono a:

1.Parti di consumo come filtri, spazzole, ecc. che sono soggette a normale usura e richiedono manutenzione e/o sostituzione regolari per garantire il corretto funzionamento dell’unità.

  1. Difetti causati da manipolazione o uso improprio o inappropriato o danni causati da incidente, uso improprio, negligenza, fuoco, acqua, fulmini o altri atti della natura, fonti esterne come agenti atmosferici, interruzioni elettriche o sbalzi di tensione.

3.Funzionamento o manutenzione impropri, uso non conforme alle istruzioni del Prodotto o collegamento a un’alimentazione di tensione impropria.

4.Uso con mala cura, negligenza o funzionamento negligente o uso improprio del Prodotto.

5.Incidente, abuso, uso errato o qualsiasi riparazione, modifica o smontaggio o apertura non autorizzati del telaio del Prodotto.

6.Qualsiasi mancato rispetto da parte dell’Acquirente o di terzi dei requisiti ambientali e di conservazione del Prodotto specificati dal Venditore.

7.Qualsiasi mancato imballo adeguato del Prodotto per il trasporto.

8.Se la batteria è stata cortocircuitata, se i sigilli del vano batteria delle celle sono rotti o mostrano segni di intervento o se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse da quella per cui è stata specificata.

9.Utilizzo di parti non conformi alle istruzioni del Prodotto.

10.Utilizzo di parti e accessori diversi da quelli prodotti o consigliati da Proscenic.

11.Utilizzare in un ambiente commerciale poiché il Prodotto è progettato esclusivamente per uso residenziale.

12.Cause estreme o esterne al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: guasti, fluttuazioni o interruzioni nell’alimentazione elettrica, nel servizio ISP (fornitore di servizi Internet) o nelle reti wireless.

13.Potenza del segnale wireless debole e/o incoerente nella tua casa.

14.Tutti i prodotti acquistati da rivenditori/rivenditori non autorizzati.

15.Prodotti utilizzati al di fuori del paese di acquisto.

16.Prodotti smarriti e/o rubati.

DISCLAIMER

La presente Garanzia Limitata è l’unico ed esclusivo rimedio contro l’unica ed esclusiva responsabilità di Proscenic in relazione ai difetti del Prodotto. La presente Garanzia Limitata sostituisce tutte le altre garanzie e responsabilità di Proscenic, sia orali che scritte.

SERVIZIO DI GARANZIA

Per L’acquisto in Negozio al Dettaglio

Se desideri presentare un reclamo in garanzia, contatta il tuo distributore locale.

Dopo aver contattato il tuo distributore, tieni pronto il numero di serie del tuo Prodotto e la prova d’acquisto originale da un rivenditore autorizzato, che mostri la data di acquisto e tutti i dettagli del Prodotto.

Per L'acquisto in Negozio Online

Ti preghiamo di contattarci tramite uno di questi canali:

 

Chat dal vivo: www.proscenic.com

E-mail: support@proscenic.com

Tel: (Solo in inglese e giapponese attualmente. Supporto per altre lingue in arrivo…)

UE: +44 (0)808 273 7688 lun-ven

USA e CA: +1(833) 313 1310 lun-ven

JP: 050-5533-2720 lun-ven

Quando si chiama il centro assistenza clienti, si prega di tenere a portata di mano il numero d’ordine del prodotto Proscenic acquistato dal rivenditore autorizzato.

Introduzione

Proscenic offre una garanzia diretta e si occupa del problema nel modo più semplice possibile. Tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online sono gratuiti per due anni dalla data dell’ordine. In caso di problemi, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.
Contatto: support@proscenic.com

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna dell’articolo all’indirizzo di spedizione indicato. Una volta che l’articolo restituito sarà arrivato nel magazzino di Proscenic per essere ispezionato, inizierà il processo di rimborso. I costi di spedizione saranno addebitati ai clienti una sola volta al massimo (compresi i resi); non è prevista alcuna tassa di riporto a carico dei consumatori per la restituzione di un prodotto.

1. I resi devono includere tutti gli accessori;
2. Gli articoli devono includere l’imballaggio originale;
3. Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente;
4. Per le richieste di garanzia non legate alla qualità, Proscenic rimborsa il costo del prodotto stesso;
5. I resi possono essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti di cui sopra;

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo la consegna del pacco. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per articoli che hanno superato questa finestra di 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Proscenic, si prega di contattare i rivenditori per i rimborsi. Per i problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.

Richieste di garanzia per problemi di qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da Proscenic o dai rivenditori autorizzati di Proscenic sono coperti da una garanzia estesa, a partire dalla data di acquisto.

La garanzia limitata di Proscenic è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla per gli articoli portati al di fuori del Paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

Le richieste di garanzia relative alla qualità sugli acquisti effettuati tramite i distributori e i rivenditori autorizzati di Proscenic sono gestite da Proscenic.

Proscenic sostituirà un prodotto difettoso con un prodotto nuovo di zecca se la richiesta di sostituzione viene effettuata entro 1 mese dall’acquisto; se la richiesta di sostituzione viene effettuata dopo 1 mese dall’acquisto, Proscenic sostituirà il prodotto difettoso con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore. I prodotti obsoleti o fuori produzione che sono difettosi e in garanzia saranno sostituiti con lo stesso prodotto se disponibile. In caso contrario, verrà sostituito con un modello equivalente o più recente.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono gli stessi tempi di garanzia dell’articolo originale difettoso. La garanzia sui prodotti decade dopo il rimborso completo.

Processo di reso del prodotto

1. L’acquirente deve fornire una prova d’acquisto sufficiente;
2. Proscenic deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto;
3. È richiesto il numero di serie dell’articolo difettoso e/o una prova visibile che illustri il difetto;
4. Potrebbe essere necessario restituire l’articolo per un’ispezione di qualità;

Prova d'acquisto valida

1. Numero d’ordine da acquisti online effettuati tramite Proscenic o rivenditori autorizzati Proscenic;
2. Fattura di vendita;
3. La ricevuta di vendita datata di un rivenditore autorizzato Proscenic che riporta una descrizione del prodotto e il suo prezzo;

Si prega di notare che potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d’acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (ad esempio, la ricevuta del bonifico e la conferma dell’indirizzo a cui l’articolo è stato originariamente spedito).

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente nelle seguenti situazioni:
Nota: le spese di spedizione per la restituzione dipendono dal metodo di spedizione scelto dall’acquirente e non sono correlate al nostro sito web.

1. Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato;
2. Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale;
3. Restituzione accidentale da parte dell’acquirente;
4. Restituzione di oggetti personali;
5. Restituzione di articoli che presentano difetti ma che il controllo qualità di Proscenic ha ritenuto funzionanti;
6. Restituzione di articoli difettosi nella spedizione internazionale;
7. Costi associati a restituzioni non autorizzate (qualsiasi restituzione effettuata al di fuori del processo di garanzia approvato);

Esclusione garanzia

1. Prodotti privi di una prova d’acquisto sufficiente;
2. Prodotti smarriti o rubati;
3. Articoli che hanno esaurito il periodo di garanzia;
4. Nessun problema di qualità (dopo 30 giorni dall’acquisto);
5. Prodotti gratuiti;
6. Riparazioni tramite terzi;
7. Danni provenienti da fonti esterne;
8. Danni dovuti a un uso improprio dei prodotti (tra cui, ma non solo: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi);
9. Acquisti da rivenditori non autorizzati;
10. I componenti di consumo come spazzole e filtri non sono coperti;

Proscenic non è responsabile per:

1. Perdita di dati derivante dall’uso dei prodotti Proscenic;
2. Restituzione di oggetti personali inviati a Proscenic;

In caso di restituzione di articoli con etichetta di spedizione prepagata fornita da Proscenic, Proscenic si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subite durante il trasporto. In caso di restituzione di articoli per problemi di non qualità, l’acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Proscenic non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non legate alla qualità.

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