Πολιτική Αποστολής

Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας με το Proscenic! Στόχος μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας γρήγορα και με ασφάλεια. Διαβάστε την πολιτική αποστολής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Σημείωση: Λόγω του μεγάλου όγκου παραγγελιών κατά τη διάρκεια της Black Friday, αναμένετε πιθανές καθυστερήσεις στην επεξεργασία και την αποστολή. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο. Ζητούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για να λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ!

1. Αποθήκες αποστολής και περιοχές παράδοσης

Αποθήκη αποστολής: EU Warehouse, UK Warehouse, US Warehouse, China Warehouse.
Περιοχές με δυνατότητα παράδοσης: Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), Ηνωμένο Βασίλειο (Ηνωμένο Βασίλειο), Ηνωμένες Πολιτείες (ΗΠΑ), Ιαπωνία (JP) (Μόνο αξεσουάρ), Καναδάς (CA) (Μόνο αξεσουάρ)

Σημείωση: Κάθε αποθήκη αποστέλλεται αποκλειστικά στην αντίστοιχη περιοχή της: η αποθήκη ΕΕ στην ΕΕ, η αποθήκη των ΗΠΑ στις ΗΠΑ, η αποθήκη του ΗΒ στο ΗΒ.

2. Χρόνος Αποστολής = Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας + Χρόνος Παράδοσης

Χρόνος επεξεργασίας: Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν κατά τις περιόδους αιχμής ή τις ειδικές προσφορές. Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Χρόνος παράδοσης:
- Αποστολές τοπικής αποθήκης: Παραδίδεται εντός 3-7 εργάσιμες ημέρες (Αποστολή από τοπική αποθήκη).
- Αξεσουάρ: Ορισμένα αξεσουάρ ενδέχεται να αποστέλλονται από τη δική μας αποθήκη της Κίνας, που μπορεί να πάρει 10-15 εργάσιμες ημέρες για παράδοση.

3. Τρόποι αποστολής και χρέωση αποστολής

Τρόποι αποστολής: Προσφέρουμε διάφορες επιλογές αποστολής που ταιριάζουν στις ανάγκες σας, συμπεριλαμβανομένων UPS, DHL, EMS, FedEx.
Τέλος αποστολής: Όλα τα προϊόντα από το κατάστημά μας είναι δωρεάν της ναυτιλίας.

4. Παρακολούθηση παραγγελιών

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα αριθμός παρακολούθησης μέσω email.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω του τον ιστότοπο του παρόχου/17 κομμάτι.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη ναυτιλία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

5. Ακύρωση παραγγελίας

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας ομάδα εξυπηρέτησης πελατών το συντομότερο δυνατό πριν αποσταλεί η συσκευασία.
Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε ΑΠΟΡΡΙΨΗ την παράδοση κατά την άφιξη.
Μόλις το πακέτο παραδοθεί επιτυχώς, θα πρέπει να ακολουθήσουν ακυρώσεις [Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων], και μπορεί να είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής.
Για να αποφύγετε περιττές απώλειες, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα ΑΠΟΡΡΙΨΗ το δέμα εάν έχει ήδη αποσταλεί.

6. Ακρίβεια διεύθυνσης

Ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση αποστολής σας στο ταμείο για να βεβαιωθείτε ότι είναι σωστή και πλήρης.
είμαστε δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή χαμένα πακέτα λόγω λανθασμένων ή ελλιπών διευθύνσεων.
Εάν αντιληφθείτε κάποιο σφάλμα στη διεύθυνση αποστολής σας μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα προσπαθήσουμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνσή σας πριν από την αποστολή, αλλά δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε.

7. Χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα

Χαμένα πακέτα
Η τυπική παράδοση διαρκεί συνήθως 3-7 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων συνθηκών.
Εάν το πακέτο σας έχει καθυστερήσει για περισσότερο από 7 εργάσιμες ημέρες πέρα από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα. Εάν το πακέτο επιβεβαιωθεί ως χαμένο, είτε θα στείλουμε ξανά το προϊόν είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα με βάση την προτίμησή σας.
Κατεστραμμένα πακέτα
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παρέχετε φωτογραφίες των κατεστραμμένων αντικειμένων και συσκευασίας για να βοηθήσετε στη διαδικασία αξίωσης.

Σημείωση: Proscenic είναι όχι υπεύθυνος για δέματα που φέρουν την ένδειξη "παραδοθείσα" αλλά στη συνέχεια χάθηκαν ή κλάπηκαν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις τοπικές αρχές για περαιτέρω βοήθεια.

8. Καθυστερήσεις αποστολής

Ενώ προσπαθούμε να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακές καθυστερήσεις λόγω περιστάσεων που δεν ελέγχουμε, όπως ο καιρός, οι φυσικές καταστροφές ή οι διακοπές στις λειτουργίες των ναυτιλιακών μεταφορέων.
Σε περίπτωση τέτοιων καθυστερήσεων, θα σας ειδοποιήσουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το πρόβλημα. Ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

9. Επιστροφές και ανταλλαγές

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας ή έχετε λάβει ένα ελαττωματικό προϊόν, ανατρέξτε στο δικό μας Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής ή ανταλλαγής του προϊόντος.
Έξοδα αποστολής επιστροφής: Για ελαττωματικά προϊόντα, η Proscenic καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Για μη ελαττωματικές επιστροφές, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Υποστήριξη πελατών:

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολής μας ή χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: support@proscenic.com
Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. - 6:30 μ.μ. [GMT+8]

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Proscenic! Ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε.