Επιστροφή & Εγγύηση

Προσφέρουμε ένα παράθυρο επιστροφής 30 ημερών για όλους αγορές.

• Επιλεξιμότητα: Οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. αξεσουάρ, εγχειρίδια, συσκευασίες και δωρεάν δώρα (εάν υπάρχουν).
• Όρος: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ, των εγχειριδίων, της συσκευασίας και των δωρεάν δώρων (αν υπάρχουν).
  
  Αιτία επιστροφής:
• Εάν η επιστροφή είναι not λόγω προβλήματος ποιότητας του προϊόντος, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα κόστος αποστολής επιστροφής.
• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε επιβεβαιωμένο ζήτημα ποιότητας προϊόντος, η Proscenic θα καλύψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.
• Επαναφορά αποθεμάτων: Εμείς δεν χρεώνουμε τέλη ανεφοδιασμού για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα.

Σημείωση: Τα αξεσουάρ δεν είναι κατάλληλα για την πολιτική επιστροφής 30 ημερών, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα που σχετίζεται με την ποιότητα.

Εάν το προϊόν σας παρουσιάσει πρόβλημα ποιότητας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης:

Μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν επιστροφή ή ανταλλαγή.

Η Proscenic θα καλύψει όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.

Το ζήτημα πρέπει να επαληθευτεί από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω φωτογραφιών ή βίντεο.

Εμείς δεν αποδεχόμαστε επιστρέφει για οποιονδήποτε λόγο πέραν των 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Ωστόσο, μπορεί να εξακολουθείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για υπηρεσία εγγύησης εάν το ζήτημα σχετίζεται με την ποιότητα του προϊόντος.

Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία εγγύησης NOT περιλαμβάνει δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρεις επιστροφές χρημάτων. πρέπει να παράσχει

1. Απόδειξη αγοράς: Ο αγοραστής πρέπει να παράσχει επαρκή απόδειξη αγοράς (π.χ. αριθμό παραγγελίας, απόδειξη ή τιμολόγιο) για να ξεκινήσει οποιαδήποτε αξίωση επιστροφής, επιστροφής χρημάτων ή εγγύησης.
2. Return/Exchange Resource: Για να ζητήσει επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε εξηγήστε τον λόγο για το αίτημα επιστροφής/ανταλλαγής στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Για επιστροφές/ανταλλαγές που σχετίζονται με ζητήματα ποιότητας, στείλτε καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο του ελαττώματος στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για επιβεβαίωση.
3. Αποστολή προϊόντος: Αφού επιβεβαιωθεί το αίτημά σας, στείλτε το προϊόν με την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής/διεύθυνση αποστολής που παρέχεται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. αποστολή προϊόντος αντικατάστασης, ανάλογα με τις περιστάσεις.
4. Αλλαγή προϊόντος/Επιστροφή χρημάτων: Μόλις παραληφθεί και επιθεωρηθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, είτε θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων είτε θα κανονίσουμε την αποστολή νέου προϊόντος αντικατάστασης, ανάλογα με τις περιστάσεις.

Κόστος αποστολής Ευθύνη

Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής υπό τις ακόλουθες συνθήκες:

• Μη ελαττωματικές επιστροφές: Επιστροφή προϊόντων8 εκτός από επιβεβαιωμένο ελάττωμαx για άλλους λόγους. Μη επαληθευμένο:
• Defects Not Verified:turized Επιστρεφόμενα είδη που ισχυρίζονται ότι είναι ελαττωματικά αλλά διαπιστώθηκε ότι από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου της Proscenic είναι σε κατάσταση λειτουργίας. παρέχεται από την Proscenic, η Proscenic αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκύψει κατά τη μεταφορά. Κατά την επιστροφή αντικειμένων για μη ποιοτικά ζητήματα, ο αγοραστής αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκύψει κατά τη μεταφορά.
• Μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές: Οποιεσδήποτε επιστροφές πραγματοποιούνται εκτός της διαδικασίας της εγκεκριμένης εγγύησης.

*Κατά την επιστροφή αντικειμένων με προπληρωμένη ετικέτα αποστολής που παρέχεται από την Proscenic, η Proscenic αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκύψει κατά τη μεταφορά. Κατά την επιστροφή αντικειμένων για μη ποιοτικά ζητήματα, ο αγοραστής αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκύψει κατά τη μεταφορά.

*Όλα τα μηχανήματα που αποστέλλονται από τις αποθήκες μας στην ΕΕ είναι εξοπλισμένα με φορτιστή προδιαγραφών ΕΕ. Μόνο τα προϊόντα που αποστέλλονται από την αποθήκη του Ηνωμένου Βασιλείου περιλαμβάνουν φορτιστή προτύπου ΗΒ. Επομένως, εάν βρίσκεστε σε χώρα της ΕΕ αλλά χρειάζεστε φορτιστή ΗΒ, προμηθευτείτε τον κατάλληλο προσαρμογέα φορτιστή εκ των προτέρων. Κάθε αίτημα επιστροφής που βασίζεται σε αυτήν την απαίτηση θα αντιμετωπίζεται ως Μη Ελαττωματική επιστροφή. απαιτήσεις:

Για να ξεκινήσει οποιαδήποτε αξίωση επιστροφής, επιστροφής χρημάτων ή εγγύησης, η αγορά πρέπει να πληροί μία από τις ακόλουθες έγκυρες αποδεικτικές απαιτήσεις:

• Αριθμός παραγγελίας: Από ηλεκτρονικές αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Επίσημου Καταστήματος Proscenic ή των εξουσιοδοτημένων μεταπωλητών της Proscenic.
• Τιμολόγιο πωλήσεων: Αντίγραφο του τιμολογίου πώλησης που δείχνει τις λεπτομέρειες του προϊόντος.
• Ημερομηνία Απόδειξης Πώλησης: Απόδειξη από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή Proscenic, συμπεριλαμβανομένης της περιγραφής του προϊόντος και της τιμής.

Proscenic εγγυάται ότι τα προϊόντα της θα είναι απαλλαγμένα από ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή για περίοδο δύο (2) ετών από την ημερομηνία αγοράς, όταν χρησιμοποιείται υπό κανονικές οικιακές συνθήκες και συντηρείται σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται στο εγχειρίδιο χρήσης. Αυτή η εγγύηση υπόκειται στους ακόλουθους όρους, προϋποθέσεις και εξαιρέσεις. Η κάλυψη της εγγύησης ισχύει αποκλειστικά για τον αρχικό αγοραστή και το αρχικά αγορασμένο προϊόν. Δεν μεταβιβάζεται.

⚠️ Σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς, οι πελάτες στην Ισπανία δικαιούνται εγγύηση τριών (3) ετών. Για επιβεβαίωση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@proscenic.com με την απόδειξη της παραγγελίας σας.

Τα ανακατασκευασμένα προϊόντα που πωλούνται από την Proscenic φέρουν ξεχωριστή εγγύηση, την οποία μπορείτε να βρείτε στη λίστα προϊόντων. Για επιβεβαίωση, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@proscenic.com με την απόδειξη της παραγγελίας σας.

Μη αναλώσιμα εξαρτήματα, όπως κινητήρες που αγοράζονται ξεχωριστά, καλύπτονται από 3 μήνες περιορισμένη εγγύηση.

Αναλώσιμα αξεσουάρ (όπως φίλτρα, βούρτσες, πανάκια σφουγγαρίστρας κ.λπ.) δεν καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση.

Για αγορές από κατάστημα λιανικής:
Εάν αγοράσατε το προϊόν σας από φυσικό κατάστημα λιανικής, επικοινωνήστε με τον τοπικό εξουσιοδοτημένο διανομέα για να ξεκινήσετε μια απαίτηση διανομής_Whening7_. βεβαιωθείτε ότι έχετε έτοιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:

Όταν επικοινωνείτε με τον διανομέα σας, φροντίστε να έχετε έτοιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος (SN)
• Η αρχική απόδειξη αγοράς από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας αγοράς και των λεπτομερειών του προϊόντος
  

Για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα:
Αν αγοράσατε το προϊόν σας από την _9_Pro Επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα Proscenic Official Online Store, επικοινωνήστε μαζί μας online μέσω email, θα σας απαντήσουμε με 48 εργάσιμες ώρες:

Email: support@proscenic.com

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. [GMT+8]

Για να υποβάλετε αίτηση για υπηρεσία ηλεκτρονικής εγγύησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας με απόδειξη αγοράς
   Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τον αριθμός παραγγελίας και σειριακός αριθμός προϊόντος (SN)
2. Οπτικές αποδείξεις
   Όπως καθοδηγείται από την υποστήριξη πελατών μας, παρέχετε σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα με το προϊόν για να μας βοηθήσετε να διαγνώσουμε το πρόβλημα. περιλαμβάνει:
3. Receive Warranty Solution
   Βάσει της φύσης του προβλήματος, η ομάδα μας θα προσφέρει μια κατάλληλη λύση εγγύησης, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ανταλλακτικά που αποστέλλονται σε εσάς με οδηγίες εγκατάστασης;
  
• Επιστροφή για επισκευή στο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις;
  
• Αντικατάσταση της μονάδας με νέο ή αντίστοιχο μοντέλο.
  

Η συγκεκριμένη λύση θα εξαρτηθεί από την κατάσταση και τον τύπο του προϊόντος ελάττωμα.

Στη σπάνια περίπτωση που εκδοθεί μια μονάδα αντικατάστασης, η κάλυψη της εγγύησης θα συνεχιστεί για το μεγαλύτερο από τα ακόλουθα:

Ενενήντα (90) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της μονάδας αντικατάστασης, ή

Το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εγγύησης.

Proscenic διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει την αρχική μονάδα με ένα προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς, αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση δεν καλύπτει τυχαίες ή συνεπαγόμενες ζημιές δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Κανονική φθορά
   Αναλώσιμα εξαρτήματα όπως φίλτρα, βούρτσες, πανάκια σφουγγαρίστρας και παρόμοια αντικείμενα που υπόκεινται σε περίοδο τακτικής φθοράς ή συντήρησης.
2. Τυχαία ή περιβαλλοντική βλάβη
   Ζημιά που προκύπτει από ατυχήματα, κακή χρήση, παραμέληση, πυρκαγιά, έκθεση σε νερό, κεραυνούς, φυσικές καταστροφές ή εξωτερικές πηγές όπως καιρικές συνθήκες, διακοπές ρεύματος ή ηλεκτρικές υπερτάσεις. λόγω βραχυκυκλώματος, παραβίασης στεγανοποιήσεων ή περιβλημάτων μπαταρίας ή χρήσης της μπαταρίας σε μη υποστηριζόμενο εξοπλισμό.
3. Λανθασμένη χρήση ή συντήρηση
   Ζητήματα που προκαλούνται από λειτουργία ή συντήρηση που δεν συμφωνεί με το εγχειρίδιο χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης με λανθασμένη τάση, της αποτυχίας τήρησης των οδηγιών χρήσης ή αποθήκευσης σε ακατάλληλο περιβάλλον.
4. Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις
   A. μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
5. Ακατάλληλη συσκευασία κατά την επιστροφή
   Ζημιά που προκύπτει από ανεπαρκή συσκευασία κατά την επιστροφή του προϊόντος για σέρβις. περιβλήματα ή χρήση της μπαταρίας σε μη υποστηριζόμενο εξοπλισμό.
6. Βλάβη μπαταρίας
   Ελαττώματα μπαταρίας λόγω βραχυκυκλώματος, παραβίασης στεγανοποιήσεων ή περιβλημάτων μπαταρίας ή χρήσης της μπαταρίας σε μη υποστηριζόμενο εξοπλισμό.
7. Μη εξουσιοδοτημένα εξαρτήματα ή αξεσουάρ
   Χρήση εξαρτημάτων, αξεσουάρ ή αναλώσιμων που δεν παρέχονται ή συνιστώνται από την Proscenic ή δεν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες του προϊόντος.
8. _3_Εμπορική χρήση μη οικιστικό περιβάλλον. Τα προϊόντα Proscenic προορίζονται μόνο για οικιακή χρήση.
   Χρήση του προϊόντος σε εμπορικό ή μη οικιστικό περιβάλλον. Τα προϊόντα Proscenic προορίζονται μόνο για οικιακή χρήση.
9. Μη εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι ή μεταπωλητές
   Προϊόντα που αγοράζονται από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές ή πλατφόρμες τρίτων που δεν έχουν εγκριθεί από την Proscenic. κλεμμένα αντικείμενα υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
10. Χαμένα ή κλεμμένα προϊόντα
    Η εγγύηση δεν καλύπτει σε καμία περίπτωση χαμένα ή κλεμμένα αντικείμενα.
11. Εξωτερικοί παράγοντες πέρα από τον έλεγχο
    Ζητήματα που προκαλούνται από παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου της Proscenic, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

• Διακυμάνσεις ηλεκτρικού ρεύματος ή τροφοδοσίας
• Διακοπές υπηρεσιών Διαδικτύου
• Αδύναμα ή ασυνεπή σήματα Wi-Fi στο περιβάλλον του χρήστη. για την επεξεργασία μιας αξίωσης εγγύησης. Επομένως, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να καταχωρήσετε τα προϊόντα σας στον επίσημο ιστότοπο της Proscenic
  
  

Εκτός από την παροχή έγκυρης απόδειξης αγοράς, ενδέχεται να απαιτείται ηλεκτρονική εγγραφή προϊόντος για την επεξεργασία μιας αξίωσης εγγύησης. Επομένως, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να καταχωρήσετε τα προϊόντα σας στον επίσημο ιστότοπο της Proscenic (www.proscenic.com) μετά την αγορά. Η εγγραφή διευκολύνει τη μελλοντική υποστήριξη και μπορεί να παρέχει πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια.

Για να εγγραφείτε, επιλέξτε το κανάλι αγοράς σας και εισαγάγετε τον σωστό αριθμό παραγγελίας μαζί με τον σειριακό αριθμό του προϊόντος σειριακός αριθμός προϊόντος (SN).

Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση είναι η αποκλειστική και μοναδική σας θεραπεία για τυχόν ελαττώματα στο προϊόν σας και αντιπροσωπεύει την αποκλειστική ευθύνη της Proscenic σε σχέση με τέτοια ελαττώματα. Αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση αντικαθιστά όλες τις άλλες εγγυήσεις και υποχρεώσεις της Proscenic, είτε εκφράζονται προφορικά είτε γραπτά.