Συχνές ερωτήσεις
Βλέπω ότι ένα αξεσουάρ έχει εξαντληθεί, οπότε πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο;
Εάν ένα εξάρτημα επισημαίνεται ως εκτός αποθέματος, συχνά δεν είναι πλέον διαθέσιμο προς πώληση.
Ωστόσο, η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει. Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο ανταλλακτικό, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ελέγξετε εάν είναι δυνατή η ανανέωση αποθεμάτων ή εάν υπάρχει εναλλακτική επιλογή.
Έχω κάνει ήδη μια παραγγελία για αξεσουάρ, γιατί δεν έχει αποσταλεί ακόμα;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται μπαταρία P11 Mopping και βούρτσα δαπέδου επαλήθευση μοντέλου ή σειριακού αριθμού για να διασφαλιστεί η συμβατότητα.
Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να επιβεβαιώσει αυτές τις λεπτομέρειες.
Εάν δεν έχετε λάβει κανένα μήνυμα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή επικοινωνήστε μαζί μας με τον σειριακό αριθμό του προϊόντος σας (συνήθως κωδικός 15 χαρακτήρων).
Για όλες τις άλλες παραγγελίες, εάν το προϊόν σας δεν έχει αποσταλεί εντός του αναμενόμενου χρόνου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας—θα φροντίσουμε να διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν μπορώ να βρω το αξεσουάρ που χρειάζομαι, τι πρέπει να κάνω;
Ο ιστότοπός μας παραθέτει κυρίως κοινώς χρησιμοποιούμενα και διαθέσιμα αξεσουάρ.
Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο ή λιγότερο κοινό εξάρτημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ή να προτείνουμε μια κατάλληλη εναλλακτική.
Τα αξεσουάρ συνοδεύονται από εγγύηση;
Τα αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την 2ετή εγγύηση που παρέχεται για τα κύρια προϊόντα.
Ωστόσο, εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο αξεσουάρ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας 30 ημέρες για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Δεν είμαι σίγουρος ποιο εξάρτημα είναι συμβατό με την ηλεκτρική μου σκούπα, πώς μπορώ να το μάθω;
Πολλά αξεσουάρ είναι ειδικά για το μοντέλο. Για να διασφαλίσετε τη συμβατότητα:
- Ελέγξτε το όνομα του μοντέλου ηλεκτρικής σκούπας
- Ανατρέξτε στην περιγραφή του προϊόντος στη σελίδα αξεσουάρ
- Ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το μοντέλο ή τον σειριακό αριθμό σας
Πότε θα χρειαστεί για να παραλάβω το αξεσουάρ μου;
Οι χρόνοι αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία της αποθήκης και τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται από εμάς αποθήκη της Κίνας συνήθως φτάνουν μέσα 7-20 ημέρες
- Οι παραγγελίες αποστέλλονται από εμάς Ευρωπαϊκή αποθήκη (Γερμανία) συνήθως φτάνουν μέσα 7-10 ημέρες
Η τοποθεσία αποστολής καθορίζεται με βάση την τρέχουσα διαθεσιμότητα αποθεμάτων, επομένως οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το είδος.
Χρησιμοποιώ την ηλεκτρική μου σκούπα σχεδόν καθημερινά, πόσο συχνά πρέπει να αντικαθιστώ τα εξαρτήματα;
Για βέλτιστη απόδοση, προτείνουμε:
- Φίλτρα: κάθε 2-3 μήνες
- Βούρτσες: κάθε 3-6 μήνες
- Άλλα μέρη: ανάλογα με τη χρήση
