FAQs
Βλέπω ότι ένα αξεσουάρ έχει εξαντληθεί, οπότε πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο;
Εάν ένα αξεσουάρ επισημαίνεται ως δεν είναι διαθέσιμο, συχνά δεν είναι πλέον διαθέσιμο προς πώληση.
Ωστόσο, η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει. Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο ανταλλακτικό, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ελέγξετε εάν είναι δυνατή η ανανέωση αποθέματος ή εάν υπάρχει εναλλακτική επιλογή.
Έχω κάνει ήδη μια παραγγελία για αξεσουάρ, γιατί δεν έχει αποσταλεί ακόμα;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η μπαταρία σφουγγαρίσματος P11 και η βούρτσα δαπέδου απαιτούν επιβεβαίωση μοντέλου ή σειριακού αριθμού για να διασφαλιστεί η συμβατότητα.
Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να επιβεβαιώσει αυτές τις λεπτομέρειες.
Εάν δεν έχετε λάβει κανένα μήνυμα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή επικοινωνήστε μαζί μας με τον σειριακό αριθμό του προϊόντος σας (συνήθως κωδικός 15 χαρακτήρων). είναι δυνατό.
Για όλες τις άλλες παραγγελίες, εάν το προϊόν σας δεν έχει αποσταλεί εντός του αναμενόμενου χρόνου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας—θα φροντίσουμε να διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν μπορώ να βρω το αξεσουάρ που χρειάζομαι, τι πρέπει να κάνω;
Ο ιστότοπός μας αναφέρει κυρίως com accessories κοινώς χρησιμοποιούμενα και διαθέσιμα αξεσουάρ.
Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο ή λιγότερο κοινό ανταλλακτικό, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ή να προτείνουμε μια κατάλληλη εναλλακτική.
Τα αξεσουάρ συνοδεύονται από εγγύηση;
Τα αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την 2ετή εγγύηση που προσφέρεται για τα κύρια προϊόντα.
Ωστόσο, εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο αξεσουάρ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 30 ημερών για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Δεν είμαι σίγουρος ποιο αξεσουάρ είναι συμβατό με την ηλεκτρική μου σκούπα, πώς μπορώ να το μάθω;
Πολλά αξεσουάρ εξαρτώνται από το συγκεκριμένο μοντέλο. Για να διασφαλίσετε τη συμβατότητα:
- Ελέγξτε το όνομα του μοντέλου ηλεκτρικής σκούπας
- Ανατρέξτε στην περιγραφή του προϊόντος στη σελίδα αξεσουάρ
- Ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το μοντέλο ή τον σειριακό αριθμό
Πότε θα χρειαστεί για να παραλάβω το αξεσουάρ μου; Οι χρόνοι αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία της αποθήκης και τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Ευρωπαϊκή αποθήκη (Γερμανία)
Οι χρόνοι αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία της αποθήκης και τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
- Οι παραγγελίες που αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Κίνα συνήθως φτάνουν εντός 7–20 ημερών
- Orders που αποστέλλονται από το σπίτι μας (Γερμανία) Ευρωπαϊκή αποθήκη (Γερμανία) συνήθως φτάνουν εντός 7–10 ημερών
Η τοποθεσία αποστολής καθορίζεται με βάση την τρέχουσα διαθεσιμότητα αποθεμάτων, επομένως οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το είδος.
Χρησιμοποιώ την ηλεκτρική μου σκούπα σχεδόν καθημερινά, πόσο συχνά πρέπει να αντικαθιστώ τα εξαρτήματα;
Για βέλτιστη απόδοση, συνιστούμε:
- Φίλτρα: κάθε 2–3 μήνες
- Βούρτσες: κάθε 3–6 μήνες
- Άλλα εξαρτήματα: ανάλογα με τη χρήση
