Συχνές ερωτήσεις
Βλέπω ότι ένα αξεσουάρ έχει εξαντληθεί, οπότε πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο;
If an accessory is marked as out of stock, it is often no longer available for sale.
However, availability may vary. Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο ανταλλακτικό, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ελέγξετε εάν είναι δυνατή η ανανέωση αποθεμάτων ή εάν υπάρχει εναλλακτική επιλογή.
Έχω κάνει ήδη μια παραγγελία για αξεσουάρ, γιατί δεν έχει αποσταλεί ακόμα;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται μπαταρία P11 Mopping και βούρτσα δαπέδου model or serial number verification to ensure compatibility.
Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να επιβεβαιώσει αυτές τις λεπτομέρειες.
Εάν δεν έχετε λάβει κανένα μήνυμα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή επικοινωνήστε μαζί μας με τον σειριακό αριθμό του προϊόντος σας (συνήθως κωδικός 15 χαρακτήρων).
Για όλες τις άλλες παραγγελίες, εάν το προϊόν σας δεν έχει αποσταλεί εντός του αναμενόμενου χρόνου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας—θα φροντίσουμε να διεκπεραιωθεί η παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν μπορώ να βρω το αξεσουάρ που χρειάζομαι, τι πρέπει να κάνω;
Our website mainly lists commonly used and in-stock accessories.
Αν ψάχνετε για ένα συγκεκριμένο ή λιγότερο κοινό εξάρτημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα ή να προτείνουμε μια κατάλληλη εναλλακτική.
Do accessories come with a warranty?
Τα αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την 2ετή εγγύηση που παρέχεται για τα κύρια προϊόντα.
Ωστόσο, εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο αξεσουάρ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας 30 days για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Δεν είμαι σίγουρος ποιο εξάρτημα είναι συμβατό με την ηλεκτρική μου σκούπα, πώς μπορώ να το μάθω;
Many accessories are model-specific. To ensure compatibility:
- Check your vacuum model name
- Ανατρέξτε στην περιγραφή του προϊόντος στη σελίδα αξεσουάρ
- Ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το μοντέλο ή τον σειριακό αριθμό σας
When long will it take to receive my accessory?
Οι χρόνοι αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία της αποθήκης και τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.
- Orders shipped from our αποθήκη της Κίνας typically arrive within 7–20 days
- Orders shipped from our European warehouse (Germany) usually arrive within 7–10 days
Η τοποθεσία αποστολής καθορίζεται με βάση την τρέχουσα διαθεσιμότητα αποθεμάτων, επομένως οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το είδος.
Χρησιμοποιώ την ηλεκτρική μου σκούπα σχεδόν καθημερινά, πόσο συχνά πρέπει να αντικαθιστώ τα εξαρτήματα;
For optimal performance, we recommend:
- Φίλτρα: κάθε 2-3 μήνες
- Βούρτσες: κάθε 3-6 μήνες
- Other parts: depending on usage
