Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf Proscenic! Unser Ziel ist es, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu liefern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

1. Versandlager und Lieferregionen

Versandlager: EU Lager, UK Lager, US Lager, China-Lager.
Lieferbare Regionen: Europäische Union (EU) Länder, Vereinigtes Königreich (UK), Vereinigte Staaten (US), Japan (JP)(Zubehör Nur), Kanada (CA)(Zubehör Nur)

Hinweis: Jedes Lager liefert ausschließlich in die entsprechende Region: die EU Lager zum EU, die US Lager zum US, die UK Lager zum UK.

2. Lieferzeit = Auftragsbearbeitungszeit + Lieferzeit

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet 1-3 Werktage ab Kaufdatum. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während der Hauptsaison oder bei Sonderaktionen variieren können. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit:
- Lokale Lagerlieferungen: Lieferung innerhalb 3-7 Werktage (Versand ab lokalem Lager).
- Zubehör: Einige Zubehörteile werden möglicherweise von uns versandt China-Lager, was dauern kann 10-15 Werktage zur Lieferung.

3. Versandarten und Versandkosten

Versandarten: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die Ihren Anforderungen entsprechen, darunter UPS, DHL, EMS, FedEx.
Versandkosten: Alle Produkte aus unserem Shop sind kostenlos der Schifffahrt.

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung über verfolgen Website des Netzbetreibers/17 Track.
Bei Fragen zum Versand können Sie sich gerne an uns wenden Kundendienstteam.

5. Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstteam so schnell wie möglich bevor das Paket versendet wurde.
Wenn das Paket bereits versendet wurde, können Sie dies tun ABLEHNEN die Lieferung bei Ankunft.
Sobald das Paket erfolgreich zugestellt wurde, müssen Stornierungen wie folgt erfolgen [Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien], und Möglicherweise sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
Um unnötige Verluste zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich an den Versanddienstleister zu wenden ABLEHNEN das Paket, wenn es bereits versandt wurde.

6. Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse noch einmal, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist richtig und vollständig.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden versuchen, Ihre Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können dies jedoch nicht garantieren.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Verlorene Pakete
Die Standardlieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage. Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich Ihr Paket um mehr als verzögert hat 7 Werktage über den voraussichtlichen Liefertermin hinausgehen, bitte Kontaktieren Sie uns. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Wenn sich herausstellt, dass das Paket verloren gegangen ist, versenden wir den Artikel entweder erneut oder veranlassen eine Rückerstattung, je nach Wunsch.
Beschädigte Pakete
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Möglicherweise bitten wir Sie, Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung zur Verfügung zu stellen, um uns bei unserem Reklamationsprozess zu unterstützen.

Hinweis: Proscenic ist nicht verantwortlich für Pakete, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind, aber anschließend verloren gehen oder gestohlen werden. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an Ihre örtlichen Behörden zu wenden.

8. Lieferverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Wetter, Naturkatastrophen oder Störungen im Betrieb der Spediteure, gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Im Falle solcher Verzögerungen werden wir Sie benachrichtigen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

9. Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch des Produkts finden Sie hier.
Versandkosten für die Rücksendung: Für fehlerhafte Produkte, Proscenic übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Bei mangelfreien Rücksendungen ist der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich.

Kundensupport:

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren:

E-Mail: support@proscenic.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:30 Uhr [GMT+8]

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben Proscenic! Wir freuen uns darauf, Sie zu bedienen.