Versandrichtlinie

Danke fürs Einkaufen mit Proscenic! Wir wollen Ihre Bestellungen schnell und sicher abgeben. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien für weitere Informationen.

1. Versandlager und lieferbare Regionen

Versandlager: EU Lager, UK Lager, US Lagerhaus, China Warehouse.
Lieferbare Regionen: Europäische Union (EU) Länder, Vereinigtes Königreich (UK), Vereinigte Staaten (US), Japan (JP), Kanada (CA)

Hinweis: Jedes Lagerhaus wird ausschließlich zu seiner entsprechenden Region geliefert: die EU Lagerhaus zum EU, Die US Lagerhaus zum US, Die UK Lagerhaus zum UK.

2. Versandzeit = Bestellverarbeitungszeit + Lieferzeit

Verarbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel verarbeitet und innerhalb versendet 1-2 Werktage Ab dem Kaufdatum. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitungszeiten während der Spitzenzeiten oder Sonderaktionen variieren können. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet.
Lieferzeit:
- Lokale Lagerversand: Innen geliefert 3-7 Werktage (Versand aus dem örtlichen Lagerhaus).
- Zubehör: Einige Zubehör können von unserem versendet werden China Warehouse, was nehmen kann 10-15 Werktage zur Lieferung.

3. Versandmethoden und Versandgebühr

Versandmethoden: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die Ihren Anforderungen entsprechen, einschließlich UPS, DHL, EMS, FEDEX.
Versandgebühr: Alle Produkte aus unserem Geschäft sind frei Versand.

4. Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet hat, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E -Mail.
Sie können diese Tracking -Nummer verwenden, um den Status Ihrer Bestellung über die zu überwachen Carrier's Website/17 Track.
Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Versand können Sie uns gerne an unsere wenden Kundendienstteam.

5. Auftragsstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstteam so schnell wie möglich bevor das Paket versendet wurde.
Wenn das Paket bereits versendet wurde, können Sie möglicherweise ABLEHNEN die Lieferung bei Ankunft.
Sobald das Paket erfolgreich geliefert wurde, müssen Stornierungen unserer folgen [Return & Rückerstattungspolitik], Und Möglicherweise sind Sie für die Rückfahrkosten verantwortlich.
Um unnötigen Verlusten zu vermeiden, empfehlen wir, den Versandträger zu wenden ABLEHNEN Das Paket, wenn es bereits versandt wurde.

6. Genauigkeit der Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse an der Kasse, um sicherzustellen, dass dies der Fall ist korrekt und vollständig.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Versandadresse erkennen, bitte Kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden versuchen, Ihre Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, können sie jedoch nicht garantieren.

7. verlorene oder beschädigte Pakete

Verlorene Pakete
Die Standardlieferung dauert normalerweise 3–5 Werktage. Verzögerungen können jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten.
Wenn sich Ihr Paket mehr als verzögert hat 7 Werktage über den geschätzten Liefertermin hinaus, Bitte Kontaktieren Sie uns. Wir werden eine Untersuchung mit dem Träger einleiten. Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, werden wir entweder das Element wieder aufnehmen oder eine Rückerstattung aufgrund Ihrer Präferenz ausstellen.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns sofort. Wir können Sie bitten, Fotos der beschädigten Gegenstände und der Verpackung bereitzustellen, um unser Anspruchsverfahren zu unterstützen.

Notiz: Proscenic Ist nicht Verantwortlich für Pakete, die als "geliefert" gekennzeichnet sind, aber anschließend verloren oder gestohlen wurden. In solchen Fällen empfehlen wir, Ihre lokalen Behörden für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

8. Versandverzögerungen

Während wir uns bemühen, eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, können gelegentliche Verzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die über unsere Kontrolle hinausgehen, z. B. Wetter, Naturkatastrophen oder Störungen bei den Geschäftstätigkeiten der Versandträger.
Bei solchen Verzögerungen werden wir Sie benachrichtigen und unser Bestes geben, um das Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

9. Rückkehr und Austausch

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, lesen Sie bitte unsere Return & Rückerstattungspolitik Für Anweisungen zum Rückgabenden oder Austausch des Produkts.
Versandkosten der Rückgabe: Für defekte Produkte, Proscenic deckt die Rücksendungskosten ab. Für nicht defekte Rücksendungen ist der Käufer für die Rücksendung für die Rücksendung verantwortlich.

Kundensupport:

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail: support@proscenic.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:30 Uhr [GMT+8]

Vielen Dank für die Wahl Proscenic! Wir freuen uns darauf, Ihnen zu dienen.