FAQs
Ich sehe, dass ein Zubehörteil nicht vorrätig ist. Wann wird es also wieder verfügbar sein?
Wenn ein Zubehörteil als ausverkauft markiert ist Lager, es ist oft nicht mehr zum Verkauf verfügbar.
Die Verfügbarkeit kann jedoch variieren. Wenn Sie nach einem bestimmten Teil suchen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Support-Team zu wenden, um zu prüfen, ob eine Wiederauffüllung möglich ist oder ob es eine alternative Option gibt.
Ich habe bereits eine Zubehörbestellung aufgegeben. Warum wurde es noch nicht versendet?
In einigen Fällen erfordern P11 Mopping Akku und Bodenbürste eine Modell- oder Seriennummer Verifizierung , um die Kompatibilität sicherzustellen.
Unser Support-Team kontaktiert Sie möglicherweise per E-Mail, um diese Details zu bestätigen.
Wenn Sie keine Nachricht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich mit der Seriennummer Ihres Produkts (normalerweise ein 15-stelliger Code) an uns.
Wenn Ihr Artikel bei allen anderen Bestellungen nicht innerhalb der erwarteten Zeit versendet wurde, Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Ich kann das benötigte Zubehör nicht finden, was soll ich tun?
Auf unserer Website sind hauptsächlich häufig verwendetes und vorrätiges Zubehör aufgeführt.
Wenn Sie nach einem bestimmten oder weniger häufigen Teil suchen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen, die Verfügbarkeit zu prüfen oder Ihnen eine geeignete Alternative vorzuschlagen.
Gibt es für Zubehör eine Garantie?
Zubehör sind nicht von der zweijährigen Garantie abgedeckt, die für Hauptprodukte angeboten wird.
Wenn Sie jedoch ein defektes oder beschädigtes Zubehör erhalten, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen für einen Ersatz kontaktieren oder Rückerstattung.
Ich bin nicht sicher, welches Zubehör mit meinem Staubsauger kompatibel ist. Wie kann ich das herausfinden?
Viele Zubehörteile sind modellspezifisch. Um die Kompatibilität sicherzustellen:
- Überprüfen Sie den Namen Ihres Staubsaugermodells
- Lesen Sie die Produktbeschreibung auf der Zubehörseite
- Oder wenden Sie sich mit Ihrer Modell- oder Seriennummer an den Support
Wann dauert es, bis ich mein Zubehör erhalte?
Die Lieferzeiten hängen vom Lagerstandort und der Lagerverfügbarkeit ab.
- Bestellungen werden von uns versandt China-Lager kommen normalerweise innerhalb von 7–20 Tagen an
- Bestellungen, die von unserem europäischen Lager (Deutschland) kommt normalerweise innerhalb von 24 Stunden an 7–10 Tage
Der Versandort richtet sich nach der aktuellen Lagerverfügbarkeit, daher können die Lieferzeiten je nach Artikel leicht variieren.
Ich benutze meinen Staubsauger fast täglich. Wie oft sollte ich die Teile austauschen?
Für eine optimale Leistung empfehlen wir:
- Filter: alle 2–3 Monate
- Bürsten: alle 3–6 Monate
- Andere Teile: je nach Nutzung
