FAQs
Ich sehe, dass ein Zubehörteil nicht vorrätig ist. Wann wird es dann wieder verfügbar sein?
Wenn ein Zubehörteil als markiert ist ausverkauft, es ist oft nicht mehr käuflich zu erwerben.
Die Verfügbarkeit kann jedoch variieren. Wenn Sie nach einem bestimmten Teil suchen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Support-Team zu wenden, um zu prüfen, ob eine Wiederauffüllung möglich ist oder ob es eine alternative Option gibt.
Ich habe bereits eine Bestellung für Zubehör aufgegeben. Warum wurde es noch nicht versendet?
In einigen Fällen, P11 Mopping Batterie und Bodenbürste erforderlich Überprüfung der Modell- oder Seriennummer um die Kompatibilität sicherzustellen.
Unser Support-Team kann Sie per E-Mail kontaktieren, um diese Details zu bestätigen.
Wenn Sie keine Nachricht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit der Seriennummer Ihres Produkts (normalerweise ein 15-stelliger Code).
Wenn Ihr Artikel bei allen anderen Bestellungen nicht innerhalb der erwarteten Zeit versandt wurde, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Ich kann das benötigte Zubehör nicht finden. Was soll ich tun?
Unsere Website listet hauptsächlich häufig verwendetes und vorrätiges Zubehör.
Wenn Sie nach einem bestimmten oder weniger häufig vorkommenden Teil suchen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen bei der Prüfung der Verfügbarkeit oder schlagen Ihnen eine passende Alternative vor.
Gibt es für Zubehör eine Garantie?
Zubehör fallen nicht unter die 2-Jahres-Garantie für Hauptprodukte.
Sollten Sie jedoch ein defektes oder beschädigtes Zubehör erhalten, können Sie sich innerhalb von 24 Stunden an uns wenden 30 Tage für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Ich bin nicht sicher, welches Zubehör mit meinem Staubsauger kompatibel ist. Wie kann ich das herausfinden?
Viele Zubehörteile sind modellspezifisch. Um die Kompatibilität sicherzustellen:
- Überprüfen Sie den Namen Ihres Staubsaugermodells
- Beachten Sie die Produktbeschreibung auf der Zubehörseite
- Oder wenden Sie sich mit Ihrer Modell- oder Seriennummer an den Support
Wie lange dauert es, bis ich mein Accessoire erhalte?
Die Lieferzeiten hängen vom Lagerstandort und der Lagerverfügbarkeit ab.
- Bestellungen werden von uns versandt China-Lager kommen normalerweise innerhalb von 24 Stunden an 7–20 Tage
- Bestellungen werden von uns versandt Europäisches Lager (Deutschland) kommt normalerweise innerhalb von 24 Stunden an 7–10 Tage
Der Versandort richtet sich nach der aktuellen Lagerverfügbarkeit, daher können die Lieferzeiten je nach Artikel leicht variieren.
Ich benutze meinen Staubsauger fast täglich. Wie oft sollte ich die Teile austauschen?
Für eine optimale Leistung empfehlen wir:
- Filter: alle 2–3 Monate
- Bürsten: alle 3–6 Monate
- Sonstige Teile: je nach Nutzung
