Einfache Bestellverfolgung

2-Jahre beschrÀnkte Garantie

30-Tage Geld-zurĂŒck

Kundendienst

Die beschrĂ€nkte Garantie gilt fĂŒr KĂ€ufe bei autorisierten HĂ€ndlern von Proscenic. Die Garantie gilt nur fĂŒr den ursprĂŒnglichen Besitzer und das ursprĂŒngliche Produkt und ist nicht ĂŒbertragbar.

Zwei Jahre beschrÀnkte Garantie

Proscenic garantiert, dass das GerĂ€t fĂŒr einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kaufdatum frei von Materialfehlern ist, wenn es unter normalen Haushaltsbedingungen verwendet und gemĂ€ĂŸ den in dieser Bedienungsanleitung beschriebenen Anforderungen gewartet wird, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen und AusschlĂŒsse. FĂŒr von Proscenic verkaufte wiederaufbereitete Produkte gilt eine eigene Garantie, die Sie auf der Produktliste finden oder unter service-de@proscenic.com mit Ihrer Bestellquittung bestĂ€tigen lassen können. FĂŒr separat gekaufte Verbrauchsmaterialien wie Motoren gilt eine eingeschrĂ€nkte 3-monatige Garantie.

Produkt-Registrierung

Neben einem ausreichenden Kaufnachweis kann im Falle eines Garantieanspruchs auch eine Online-Produktregistrierung erforderlich sein. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr(e) Produkt(e) nach dem Kauf auf der offiziellen Website von Proscenic (www.proscenic.com) zu registrieren, um von möglichen exklusiven Vorteilen zu profitieren. Zur Registrierung wÀhlen Sie bitte den entsprechenden Kaufkanal und geben Sie die korrekte Bestellnummer und die Seriennummer (SN) des Produkts an.

ABHILFE

Das OriginalgerĂ€t, das nach dem alleinigen Ermessen von Proscenic als defekt angesehen wird, wird bis zu einem Jahr ab dem ursprĂŒnglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

In dem seltenen Fall, dass ein ErsatzgerĂ€t ausgestellt wird, endet die Garantieabdeckung neunzig (90) Tage nach dem Empfangsdatum des ErsatzgerĂ€tes oder fĂŒr die verbleibende Dauer der bestehenden Garantie, je nachdem, welcher Wert höher ist. Wenn das GerĂ€t ausgetauscht wird, behĂ€lt sich Proscenic das Recht vor, das GerĂ€t durch ein gleich- oder höherwertiges zu ersetzen.

AUSSCHLUSS

Sofern nicht schriftlich vereinbart, gilt die eingeschrĂ€nkte Garantie nicht fĂŒr Folge- und NebenschĂ€den und gilt nicht, wenn sich der Mangel/die MĂ€ngel auf Folgendes beziehen:

  1. Verbrauchsteile wie Filter oder BĂŒrsten usw., die einem normalen Verschleiß unterliegen und regelmĂ€ĂŸig gewartet und/oder ausgetauscht werden mĂŒssen um die ordnungsgemĂ€ĂŸe Funktion Ihres GerĂ€ts zu gewĂ€hrleisten.
  2. Defekt, derdurch grobe oder unsachgemĂ€ĂŸe Behandlung oder Verwendung verursacht wurde, oder SchĂ€den, die durch Unfall, Missbrauch, VernachlĂ€ssigung, Feuer, Wasser, Blitz oder andere Naturereignisse, externe Quellen wie Wetter, StromausfĂ€lle oder Überspannungen verursacht wurden.
  3. UnsachgemĂ€ĂŸer Betrieb oder Wartung, Verwendung nicht gemĂ€ĂŸ den Produktanweisungen oder Anschluss an eine falsche Spannungsversorgung.
  4. NachlÀssige Verwendung oder Pflege, nachlÀssiger oder nachlÀssiger Betrieb oder Missbrauch des Produkts.
  5. Unfall, Missbrauch, falsche Anwendung oder jegliche nicht autorisierte Reparatur, Modifikation oder Demontage oder Öffnung des GehĂ€uses vomProdukt.
  6. Jegliches VersĂ€umnis des KĂ€ufers oder eines Dritten, die vom VerkĂ€ufer festgelegten Umwelt- und Lagerungsanforderungen fĂŒr das Produkt einzuhalten.
  7. Jedes VersĂ€umnis, das Produkt fĂŒr den Transport angemessen zu verpacken.
  8. Wenn die Batterie kurzgeschlossen wurde, wenn die Siegel des BatteriegehĂ€uses der Zellen gebrochen sind oder Anzeichen von Eingriffen aufweisen oder wenn die Batterie in anderen als den dafĂŒr vorgesehenen GerĂ€ten verwendet wurde.
  9. Verwendung von Teilen, die nicht den Produktanweisungen entsprechen.
  10. Verwendung von Teilen und Zubehör, die nicht von Proscenic hergestellt oder empfohlen wurden.
  11.       11.Verwendung in einer gewerblichen Umgebung, da das Produkt nur fĂŒr den privaten Gebrauch bestimmt ist.
  12. 12.Extreme oder externe Ursachen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht beschrĂ€nkt auf: AusfĂ€lle, Schwankungen oder Unterbrechungen der Stromversorgung, des Dienstes des ISP (Internetdienstanbieter) oder der drahtlosen Netzwerke.
  13. Schwache und/oder inkonsistente StÀrke des drahtlosen Signals in Ihrem Zuhause.
  14. Alle Produkte, die von nicht autorisierten HÀndlern/WiederverkÀufern gekauft wurden.
  15. Produkte, die außerhalb des Kauflandes verwendet werden.
  16. Verlorene und/oder gestohlene Produkte.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Diese eingeschrĂ€nkte Garantie ist Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel gegen die einzige und ausschließliche Haftung von Proscenic in Bezug auf MĂ€ngel an Ihrem Produkt. Diese eingeschrĂ€nkte Garantie ersetzt alle anderen Garantien und Haftungen von Proscenic, ob mĂŒndlich oder schriftlich.

GARANTIELEISTUNGEN

FĂŒr den Kauf im EinzelhandelsgeschĂ€ft

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren HÀndler vor Ort.

Wenn Sie sich an Ihren HÀndler wenden, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres Produkts und den Original-Kaufbeleg eines autorisierten WiederverkÀufers bereit, auf dem das Kaufdatum und alle Details des Produkts hervorgehen.

FĂŒr den Einkauf im Online-Shop

Sie erreichen uns ĂŒber einen der folgenden KanĂ€le:

 

Live Chat: www.proscenic.com

E-Mail: service-de@proscenic.com

Tel: (Derzeit nur auf Englisch und Japanisch. Weitere Sprachen werden in KĂŒrze unterstĂŒtzt…)

EU: +44 (0)808 273 7688 Mo-Fr.

USA & CA: +1(833) 313 1310 Mo-Fr.

JP: 050-5533-2720 Mo-Fr.

Bitte halten Sie bei einem Anruf im Kundendienstzentrum die Bestellnummer fĂŒr den Kauf des Proscenic-Produkts beim autorisierten FachhĂ€ndler bereit.

Einleitung

Proscenic bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf möglichst unkomplizierte Weise abgewickelt wird. Alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte werden mit einer 30-tĂ€gigen Geld-zurĂŒck-Garantie geliefert. Außerdem bieten wir eine einjĂ€hrige Garantie auf unsere Produkte (erklĂ€rt in unserer Garantierichtlinie), die mit dem Datum Ihrer Bestellung beginnt.
Kontakt: support@proscenic.com

30 Tage Geld-zurĂŒck-Garantie fĂŒr jeden Grund

30 Tage Geld-zurĂŒck-Garantie aus beliebigem Grund

UnbeschĂ€digte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde, gegen volle RĂŒckerstattung des Kaufpreises zurĂŒckgeschickt werden, egal aus welchem Grund. Sobald der zurĂŒckgesandte Artikel zur ÜberprĂŒfung im Proscenic-Lager eingetroffen ist, beginnt der RĂŒckerstattungsprozess. Die Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (dies gilt auch fĂŒr RĂŒcksendungen); fĂŒr die RĂŒckgabe eines Produkts wird dem Kunden keine RĂŒcknahmegebĂŒhr berechnet.

1. RĂŒcksendungen mĂŒssen das gesamte Zubehör enthalten;
2. Die Artikel mĂŒssen die Originalverpackung enthalten;
3. Bei nicht qualitĂ€tsbezogenen GarantieansprĂŒchen ist der KĂ€ufer fĂŒr die Versandkosten verantwortlich;
4. Bei nicht qualitĂ€tsbezogenen GewĂ€hrleistungsansprĂŒchen erstattet Proscenic die Kosten fĂŒr das Produkt selbst;
5. RĂŒcksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfĂŒllt;

RĂŒckerstattungsantrĂ€ge fĂŒr die 30-tĂ€gige Geld-zurĂŒck-Garantie verfallen 30 Tage nachdem das Paket zugestellt wurde. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf RĂŒckerstattung fĂŒr Artikel zu bearbeiten, bei denen die 30-Tage-Frist abgelaufen ist und die nicht der QualitĂ€t entsprechen. Bei KĂ€ufen, die nicht direkt ĂŒber die Online-Shops von Proscenic getĂ€tigt wurden, wenden Sie sich bitte an den HĂ€ndler, um eine RĂŒckerstattung zu erhalten. FĂŒr qualitĂ€tsbezogene Probleme siehe unten.

Garantieleistungen fĂŒr qualitĂ€tsbezogene Probleme

FĂŒr alle QualitĂ€tsmĂ€ngel an Artikeln, die direkt von Proscenic oder von Proscenics autorisierten WiederverkĂ€ufern verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie, die am Tag des Kaufs beginnt.

Die beschrĂ€nkte Garantie von Proscenic ist auf das Land des Kaufs beschrĂ€nkt. Die eingeschrĂ€nkte Garantie gilt nicht fĂŒr Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprĂŒnglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf dorthin versandt wurden, verbracht werden.

QualitĂ€tsbezogene GewĂ€hrleistungsansprĂŒche bei KĂ€ufen ĂŒber autorisierte Proscenic-Vertriebspartner und EinzelhĂ€ndler werden ĂŒber Proscenic abgewickelt.

Proscenic ersetzt ein defektes Produkt durch ein fabrikneues Produkt, wenn der Antrag auf Ersatz innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt wird; wird der Antrag auf Ersatz nach einem Monat nach dem Kauf gestellt, ersetzt Proscenic das defekte Produkt durch ein werksĂŒberholtes Modell von gleichem Wert. Veraltete oder eingestellte Produkte, die defekt sind und unter die Garantie fallen, werden durch das gleiche Produkt ersetzt, sofern verfĂŒgbar. Andernfalls wird es durch ein gleichwertiges oder neueres Modell ersetzt.

FĂŒr alle Ersatzprodukte gilt derselbe GewĂ€hrleistungszeitraum wie fĂŒr das ursprĂŒngliche defekte Produkt. Die Garantie auf Produkte erlischt, nachdem sie vollstĂ€ndig erstattet worden ist.

Prozess der ProduktrĂŒckgabe

1. Der KĂ€ufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
2. Proscenic muss dokumentieren, was passiert, wenn der KĂ€ufer Probleme mit dem Produkt behebt.
3. Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich.
4. Es kann notwendig sein, den Artikel zur QualitÀtskontrolle einzusenden.

GĂŒltiger Kaufnachweis

1. Bestellnummer aus Online-KĂ€ufen, die ĂŒber Proscenic oder autorisierte Proscenic-HĂ€ndler getĂ€tigt wurden.
2. Verkaufsrechnung;
3. Der datierte Kaufbeleg eines autorisierten Proscenic-WiederverkÀufers, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis enthÀlt.

Bitte beachten Sie, dass fĂŒr die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als ein Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Überweisungsbeleg und BestĂ€tigung der Adresse, an die der Artikel ursprĂŒnglich geliefert wurde).

In den folgenden FĂ€llen mĂŒssen die Versandkosten vom KĂ€ufer getragen werden:
Hinweis: Die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung hĂ€ngen von der von Ihnen gewĂ€hlten Versandart ab und stehen in keinem Zusammenhang mit unserer Website.

1. RĂŒckgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt.
2. GarantieansprĂŒche fĂŒr Artikel, die außerhalb des ursprĂŒnglichen Kauflandes verbracht wurden.
3. Versehentliche RĂŒcksendungen des KĂ€ufers.
4. RĂŒckgabe von persönlichen GegenstĂ€nden.
5. RĂŒckgabe von Artikeln, die angeblich MĂ€ngel aufweisen, aber von der Proscenic-QualitĂ€tskontrolle als funktionstĂŒchtig befunden werden.
6. RĂŒcksendung defekter Artikel im internationalen Versand.
7. Kosten im Zusammenhang mit nicht genehmigten RĂŒcksendungen (alle RĂŒcksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen).

Nicht von der Garantie abgedeckt

1. Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
2. Verlorene oder gestohlene Produkte
3. Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
4. Keine qualitÀtsbezogenen Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
5. Kostenlose Produkte
6. Reparaturen durch Drittanbieter
7. SchÀden durch Fremdeinwirkung
8. SchĂ€den durch unsachgemĂ€ĂŸen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschrĂ€nkt auf: StĂŒrze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemĂ€ĂŸe Bedienung von GerĂ€ten)
9. KĂ€ufe bei nicht autorisierten HĂ€ndlern
10. Verbrauchskomponenten wie BĂŒrsten und Filter sind nicht abgedeckt.

Proscenic ist nicht haftbar fĂŒr:

1. Datenverluste, die durch die Verwendung von Proscenic-Produkten entstehen;
2. RĂŒcksendung von persönlichen GegenstĂ€nden, die an Proscenic geschickt wurden;

Bei der RĂŒcksendung von Artikeln mit einem von Proscenic zur VerfĂŒgung gestellten, vorausbezahlten Versandetikett ĂŒbernimmt Proscenic die Verantwortung fĂŒr alle wĂ€hrend des Transports entstandenen SchĂ€den oder Verluste. Bei der RĂŒcksendung von Artikeln, die nicht der QualitĂ€t entsprechen, ĂŒbernimmt der KĂ€ufer die Verantwortung fĂŒr etwaige TransportschĂ€den oder -verluste. Proscenic ĂŒbernimmt keine RĂŒckerstattung fĂŒr Artikel, die wĂ€hrend des Transports beschĂ€digt wurden, wenn es sich nicht um einen Garantiefall handelt.

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