Ritorno e garanzia

Offriamo una finestra di ritorno di 14 giorni per tutti gli acquisti.

• Ammissibilità: I resi devono essere richiesti entro 14 giorni della data di consegna.
• Condizione: I prodotti restituiti devono essere nella loro condizione originale, compresi tutti gli accessori, i manuali, l'imballaggio e i regali gratuiti (se applicabile).
  
  Motivo del ritorno:
• Se il ritorno è non A causa di un problema di qualità del prodotto, i clienti sono responsabili del Costi di spedizione di restituzione.
• Se il reso è dovuto a un file Problema di qualità del prodotto confermato, Proscenic coprirà le spese di spedizione di reso.
• Commissione di rifornimento: Facciamo non Addebitare eventuali commissioni di rifornimento per gli articoli restituiti.

Se il tuo prodotto sviluppa un problema di qualità Entro 30 giorni dalla data di consegna:

Sei idoneo a richiedere un gratuito restituzione o scambio.

Proscenic coprirà tutti i costi di spedizione coinvolti nel processo di restituzione o sostituzione.

Il problema deve essere verificato dal nostro team di servizio clienti tramite foto o video.

Noi Non accettare ritorna per qualsiasi motivo Oltre 30 giorni Dalla data di consegna.

Tuttavia, potresti essere ancora idoneo per Servizio di garanzia Se il problema è correlato alla qualità del prodotto.

1. Prova di acquisto: L'acquirente deve fornire Prova sufficiente di acquisto (ad esempio, numero d'ordine, ricevuta o fattura) per avviare qualsiasi reclamo di restituzione, rimborso o garanzia.
2. Richiesta di reso/scambio: Per richiedere un reso o uno scambio, per favore spiegare il motivo Per la tua richiesta di reso/scambio al nostro team di servizio clienti. Per i resi/gli scambi relativi a problemi di qualità, si prega di inviare Cancella foto o video del difetto al nostro team di servizio clienti per la conferma.
3. Spedizione del prodotto: Dopo la conferma della richiesta, spedire il prodotto con l'etichetta di spedizione prepagata fornita fornita dal nostro team di servizio clienti.
4. Exchange/rimborso del prodotto: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, emetteremo un rimborso o organizzeremo una nuova spedizione di prodotti di sostituzione, a seconda delle circostanze.

Responsabilità delle spese di spedizione

L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione nelle seguenti circostanze:

• Ritorni non difettosi: Restituzione di prodotti per motivi diversi da un difetto confermato.
• Difetti non verificati: Gli articoli di ritorno dichiarati sono difettosi ma trovati da ProscenicIl team di controllo di qualità è in condizioni di lavoro.
• Ritorni non autorizzati: Eventuali rendimenti effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato.

*Quando si restituiscono gli articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Proscenic, Proscenic si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subite durante il trasporto. Quando si restituisce gli articoli per problemi non di qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subite durante il transito.

Per avviare qualsiasi reso, rimborso o richiesta di garanzia, l'acquisto deve soddisfare uno dei seguenti requisiti di prova validi:

• Numero d'ordine: Dagli acquisti online effettuati Proscenic Negozio ufficiale o ProscenicRivenditori autorizzati.
• Fattura delle vendite: Una copia della fattura delle vendite che mostra i dettagli del prodotto.
• Ricevuta di vendita datata: Una ricevuta da un autorizzato Proscenic rivenditore, compresa la descrizione del prodotto e il prezzo.

Proscenic garantisce che i suoi prodotti saranno liberi da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di Due (2) anni Dalla data di acquisto, se usato sotto condizioni familiari normali e mantenuto in conformità con le linee guida fornite nel manuale dell'utente. Questa garanzia è soggetta ai seguenti termini, condizioni ed esclusioni. La copertura della garanzia si applica esclusivamente all'acquirente originale e al prodotto originariamente acquistato. Non è trasferibile.


Prodotti rinnovati venduti da Proscenic trasportare una garanzia separata, che può essere trovata nell'elenco dei prodotti. Per conferma, contattaci all'indirizzo support@proscenic.com con la ricevuta dell'ordine.

Parti non consumabili, come i motori acquistati separatamente, sono coperti da un Garanzia limitata di 3 mesi.

Accessori di consumo (come filtri, pennelli, panni di pinza, ecc.) non sono coperti da questa garanzia.

Per gli acquisti di negozi al dettaglio:
Se hai acquistato il tuo prodotto da un rivenditore fisico, contatta il tuo distributore autorizzato locale per avviare una richiesta di garanzia.

Quando si contatta il distributore, assicurati di avere le seguenti informazioni pronte:

• Il numero di serie del prodotto (SN)
• La prova originale di acquisto da un rivenditore autorizzato, compresi la data di acquisto e i dettagli del prodotto
  

Per gli acquisti di negozi online:
Se hai acquistato il tuo prodotto dal Proscenic Negozio online ufficiale, contattaci online via e -mail, ti risponderemo con 48 ore lavorative:

E-mail: support@proscenic.com

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:30 [GMT+8]

Per richiedere il servizio di garanzia online, seguire i passaggi seguenti:

1. Contattaci con la prova di acquisto
   Contattare il nostro team di servizio clienti con il tuo numero d'ordine E Numero di serie del prodotto (SN)
2. Prove visive
   Guidati dal nostro supporto clienti, fornire foto o video chiari che mostrano il problema con il prodotto per aiutarci a diagnosticare il problema.
3. Ricevi una soluzione di garanzia
   Sulla base della natura del problema, il nostro team offrirà una soluzione di garanzia adeguata, che può includere:

• Parti di ricambio spedite con una guida per l'installazione;
  
• Ritorno per la riparazione presso il nostro centro di assistenza autorizzato;
  
• Sostituzione dell'unità con un modello nuovo o equivalente.
  

La soluzione specifica dipenderà dalle condizioni del prodotto e dal tipo di difetto.

Nel raro evento in cui viene emessa un'unità di sostituzione, la copertura della garanzia continuerà per la maggiore delle seguenti:

Novanta (90) giorni dalla data in cui viene ricevuta l'unità di sostituzione, o

Il resto del periodo di garanzia originale.

Proscenic Si riserva il diritto di sostituire l'unità originale con un prodotto di valore uguale o maggiore.

Salvo diversa concordato per iscritto, questa garanzia limitata non copre danni accidentali o consequenziali e volontà non applicare Nelle seguenti circostanze:

1. Usura normale
   Parti di consumo come filtri, pennelli, panni di scopi e articoli simili che sono soggetti a usura regolare e richiedono manutenzione o sostituzione periodica.
2. Danno accidentale o ambientale
   Danno derivante da incidenti, uso improprio, abbandono, incendio, esposizione all'acqua, fulmini, catastrofi naturali o fonti esterne come meteo, interruzioni di corrente o aumenti elettrici.
3. Uso o manutenzione impropri
   Problemi causati dal funzionamento o dalla manutenzione non conforme al manuale dell'utente, incluso l'uso con tensione errata, mancato seguire le istruzioni di utilizzo o archiviare in ambiente improprio.
4. Riparazioni o modifiche non autorizzate
   Qualsiasi tentativo di riparare, modificare, disassemblare o aprire il telaio del prodotto da parte del personale non autorizzato.
5. Imballaggi impropri durante il ritorno
   Danni derivanti da imballaggi inadeguati quando si restituisce il prodotto per il servizio.
6. Danno alla batteria
   Difetti della batteria dovuti a cortocircuiti, manomissione di guarnizioni o recinti della batteria o utilizzando la batteria in apparecchiature non supportate.
7. Parti non autorizzate o Accessori
   Uso di parti, accessori o materiali di consumo non forniti o consigliati da Proscenic, o non utilizzato in conformità con le istruzioni del prodotto.
8. Uso commerciale
   Utilizzo del prodotto in un ambiente commerciale o non residenziale. Proscenic I prodotti sono destinati solo all'uso domestico.
9. Rivenditori o rivenditori non autorizzati
   Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o piattaforme di terze parti non approvate da Proscenic.
10. Prodotti smarriti o rubati
    La garanzia non copre gli articoli smarriti o rubati in nessuna circostanza.
11. Fattori esterni al di fuori del controllo
    Problemi causati da fattori esterni ProscenicÈ un controllo ragionevole, incluso ma non limitato a:

• Fluttuazioni elettriche o di alimentazione
• Interruzioni del servizio Internet
• Segnali Wi-Fi deboli o incoerenti nell'ambiente dell'utente.
  
  

Oltre a fornire una prova valida di acquisto, la registrazione dei prodotti online potrebbe essere necessaria per elaborare un reclamo di garanzia. Pertanto, ti consigliamo vivamente di registrare i tuoi prodotti ProscenicSito ufficiale (www.proscenic.com) Dopo l'acquisto. La registrazione aiuta a facilitare il supporto futuro e potrebbe fornire accesso a vantaggi esclusivi.

Per registrarsi, selezionare il canale di acquisto e inserire il Numero dell'ordine corretto insieme al Numero di serie del prodotto (SN).

Questa garanzia limitata è il tuo rimedio esclusivo e unico per qualsiasi difetto nel tuo prodotto e rappresenta ProscenicLa responsabilità esclusiva in relazione a tali difetti. Questa garanzia limitata sostituisce tutte le altre garanzie e passività Proscenic, espresso per via orale o per iscritto.